武當(dāng)山特區(qū)稅務(wù)局：智稅套餐走“新”更走“心”

荊楚網(wǎng)（湖北日報(bào)網(wǎng)）訊（通訊員 周韻儀、楊凡、黃玉婷）“一個電話就完成了稅務(wù)登記，還成功學(xué)會了開具數(shù)電票，智能時代享受智慧服務(wù)！”近日，生海貿(mào)易服務(wù)部負(fù)責(zé)人汪先生收到武當(dāng)山旅游經(jīng)濟(jì)特區(qū)稅務(wù)局“新辦納稅人套餐”后高興地說道。

汪先生欲從事建筑材料銷售經(jīng)營，拿到營業(yè)執(zhí)照之后第一時間就撥打了區(qū)局納稅服務(wù)熱線，咨詢需要辦理的涉稅業(yè)務(wù)及所需資料。“本打算問清楚后趕快進(jìn)廳辦理，沒想到他們直接線上給我推送了全套流程和政策，并利用‘征納互動’平臺輔導(dǎo)我完成了整套涉稅事項(xiàng)辦理。”汪先生喜滋滋地點(diǎn)贊該智能平臺。

納稅人訴求能快速響應(yīng)不僅得益于智稅渠道的便捷，更關(guān)鍵的是流轉(zhuǎn)的效率提升。區(qū)局堅(jiān)持稅費(fèi)服務(wù)走“新”更走“心”，重塑辦理流程，精選業(yè)務(wù)骨干組建訴求快速響應(yīng)團(tuán)隊(duì)，建立 “受理登記——快速辦理——及時反饋——全量回訪——結(jié)果運(yùn)用——跟進(jìn)督導(dǎo)”全鏈條式封閉工作機(jī)制。推行“首問＋流轉(zhuǎn)”，確保能解決的訴求當(dāng)場解決、不能當(dāng)場解決快速流轉(zhuǎn)，確保納稅人涉稅事項(xiàng)辦得成、辦得好。

談起“征納互動”線上服務(wù)的快捷與暖心，湖北舒心源消防維保檢測有限公司股東周先生亦有同感。“以前辦理自然人股權(quán)轉(zhuǎn)讓，要跑好幾個部門，準(zhǔn)備至少2套資料，環(huán)節(jié)多，程序雜，來回跑，耗時長，現(xiàn)在網(wǎng)上辦方便多了！我在湖北省自然人電子稅務(wù)局上提交了股權(quán)變更申請，上傳相關(guān)資料，不到2天就辦理完成了！”

“年輕”的數(shù)據(jù)跑網(wǎng)路，但辦稅的“適老通道”依舊暢通。近年來武當(dāng)山打造民宿康養(yǎng)圣地，越來越多的農(nóng)村居民將住房租賃給開發(fā)企業(yè)改造為民宿。農(nóng)戶文化程度低，大多未曾辦理過涉稅業(yè)務(wù)，涉稅主體多達(dá)成百戶，如何規(guī)范快速取得房屋出租發(fā)票成為雙方心頭大難。區(qū)局組建小分隊(duì)深入村內(nèi)輔導(dǎo)，開課逐一教授村民“楚稅通”APP開具房租發(fā)票流程，指導(dǎo)合作社規(guī)范財(cái)務(wù)管理。區(qū)局定期開展政策下鄉(xiāng)，在辦稅服務(wù)廳保留適老通道，讓納稅人在智能辦稅的“快時代”享受到貼心的“慢關(guān)懷”。

武當(dāng)山旅游經(jīng)濟(jì)特區(qū)稅務(wù)局將持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)上辦為主、自助區(qū)為輔、實(shí)體廳兜底，“智能”與“貼心”相伴，全力吹拂便民春風(fēng)。