竹山稅務：適老化服務“慢速度”讓老年人辦事舒心暖心更省心

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 梁鑫焱  曾榮）“現在年紀大了，腦子反應慢，年輕人覺得手機繳費簡單，對我們來說反而更麻煩，還好你們這里可以直接用現金，對老年人真是太友好了。”9月10日，孫大爺在竹山縣稅務局辦稅服務廳現金收付窗口用現金繳納靈活就業養老保險后為稅務窗口工作人員的服務點贊。

原來，今年滿60歲的孫大爺在人社部門辦理退休手續時發現還差幾年的養老保險費沒交，自己摸索用手機繳費數次嘗試后還是未能成功，便來到辦稅服務廳尋求幫助。辦稅服務廳工作人員了解情況后，便引導他到“現金收付窗口”用現金繳費，不多一會，孫大爺需要補繳的養老保險費便成功繳納。

隨著近年來“非接觸式辦稅事項清單”內容的不斷擴展，線上辦稅、掌上辦稅漸漸成為了辦稅的主流方式。竹山縣位于地理位置偏遠的秦巴山區，城鄉居民養老保險、醫療保險、社保費繳納等相關業務覆蓋全縣17個鄉鎮，52萬人群，服務群眾范圍廣泛、繳費群體豐富，不少老百姓不熟悉智能設備辦理涉稅繳費事項操作。

竹山縣稅務局組織多支“稅宣小分隊”走村串戶輔導老百姓，辦稅服務廳設置了“現金收付窗口”為老百姓提供“兜底服務”。據統計，今年以來，竹山縣稅務局辦稅服務廳現金收付窗口共服務群眾600余人次，好評率100%。