">
荊楚網(湖北日報網)訊(通訊員 黃立凡)“看到其他人都是在電腦、手機上繳納稅費,我還以為你們不收現金今天房子手續辦不成呢!”近日,在房縣“市民之家”稅務窗口辦理房產過戶手續的張先生對工作人員說道。
原來,張先生基本上常年在外地,多年前在房縣購買的房屋一直沒有辦理過戶手續,最近剛好趁著休假回來辦理手續。在稅務、房產部門聯合設置的“不動產一窗通辦”窗口,稅務工作人員為張先生辦理完申報手續后,確認其需繳納2萬多元的稅費。了解到張先生帶的全是現金后,便將老人領到現金繳費通道,在專窗經過驗鈔、登記現金臺賬、收取現金、繳納入庫等程序后,不到10分鐘張先生的不動產登記稅費業務就完成了繳費。“不知道可以刷卡繳費,我昨天還專門讓女兒在銀行取的現金呢。沒想到你們也能收現金,讓我沒有白跑一趟還辦成了事。”張先生補充道。
據介紹,“楓橋式”稅務分局創建以來,國家稅務總局房縣稅務局創新服務理念,聚焦老年群體辦稅繳費的習慣特點,在“慢”字上面做足文章。在辦稅服務廳開設“老年服務專區”,服務前移,充實導稅人員,實行“一對一”專人輔導,落實免填單、容缺受理、全流程幫辦等舉措。開設現金繳費渠道,設立現金管理賬簿,以“人工+現金”的方式讓拿著現金辦稅繳費的老年人被接納認可。同時,還針對老年群體高頻涉稅業務開展技能培訓,輔導使用“楚稅通”APP適老關懷版,微信群推送全流程操作說明,苦練內功提高服務老年群體的“第一印象分”。
下一步,房縣稅務局將繼續在推進智慧辦稅的前提下,在“動作慢一點、語速緩一點、微笑多一點”的服務理念下,不斷擴大對老年等特殊群體的服務范圍,不斷優化“適老”服務細節,讓辦稅繳費服務兼顧速度的同時更具有溫度和人情關懷。
Copyright ? 2001-2025 湖北荊楚網絡科技股份有限公司 All Rights Reserved
互聯網新聞信息許可證 4212025003 -
增值電信業務經營許可證 鄂B2-20231273 -
廣播電視節目制作經營許可證(鄂)字第00011號
信息網絡傳播視聽節目許可證 1706144 -
互聯網出版許可證 (鄂)字3號 -
營業執照
鄂ICP備 13000573號-1
鄂公網安備 42010602000206號
版權為 荊楚網 www.cnhubei.com 所有 未經同意不得復制或鏡像