房縣石油小區(qū)“說事·議事·辦事”機制共創(chuàng)美好生活

荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 柯勇 鄭婷）9月27日筆者獲悉，美好環(huán)境與幸福生活共同締造活動開展以來，房縣城關(guān)鎮(zhèn)老城社區(qū)石油小區(qū)堅持黨建引領(lǐng)，發(fā)動群眾、組織群眾、依靠群眾，通過“周六說事、廊亭議事、中心辦事”的思路，把共同締造理念轉(zhuǎn)化為走好新時代黨的群眾路線，推動共同締造試點擴面提質(zhì)生動實踐。

周六“說事”

居民周六說事。 通訊員 供圖

“今年4月初， 在一次‘周六說事’中以‘拉家常’的形式反映問題和訴求，小區(qū)下雨下水道就臭烘烘的，在家里都是異味；小區(qū)內(nèi)停車不規(guī)范，影響到正常出行了；電動車充電太混亂，有很大的安全隱患等一批‘疑難雜癥’，沒想到解決得這么快，這么好，我們滿意，我們點贊。”這是作為全市第二批 “共同締造”工作試點，石油小區(qū)推行“周六說事”工作制度運行過程中呈現(xiàn)的一事一景。

“‘周六說事’不是目的，‘遇事解事’才是根本。”小區(qū)支部書記儲叢蘭說，“居民主動‘說事’、黨員集中‘議事’、黨支部全力‘解事’， 讓‘周六說事’成為干群關(guān)系的聯(lián)系點、民情民意的搜集點、矛盾糾紛的化解點、法律知識的宣傳點、傾聽群眾呼聲的服務點。”

“周六說事”工作機制，是由社區(qū)黨組織牽頭，組建小區(qū)支部、自管委員會、下沉單位、黨員群眾、志愿者等組成的說事員隊伍，每個周六固定為說事日，群眾現(xiàn)場“說事兒”，干部當面“解題兒”，事關(guān)百姓生活具體問題在“一說一解”機制中有效解決，對于無法當場解決的難題，上報社區(qū)黨群服務中心，由其聯(lián)系職能部門解決落實，并將辦理結(jié)果向說事群眾反饋。“周六說事”工作機制在老城社區(qū)石油小區(qū)先行試點，后續(xù)將在城關(guān)全面鋪開，居民的問題居民議，做到矛盾院內(nèi)化解、小事不出小區(qū)、大事不出社區(qū)、矛盾不上交，服務不缺位，探索構(gòu)建黨建引領(lǐng)基層社會治理新格局。

廊亭“議事”

居民亭中議事。 通訊員 供圖

“眾人提事、眾人議事、眾人決事、眾人監(jiān)事”。 在“共同締造”工作中，居民對小區(qū)中央閑置的“荒地”反映強烈，提議建個廊亭。民有呼，我必應，小區(qū)建廊亭的問題馬上提上日程。室外廊亭的大小、樣式、位置都由居民線上線下多輪討論決定。由黨支部、自管委員會牽頭，組織居民成立多個市場詢價小組，建起了“議事亭”，真正把居民的“煩心事”“揪心事”辦好，促進美好環(huán)境與幸福生活共同締造。

無事亭中聚，有事亭中議。小小的議事亭，不僅能拉近社區(qū)與居民之間的距離，也增進了居民與居民之間的鄰里情誼，多元對話、交流、互動在這里碰撞出了“新火花”，在解決居民熱點難點問題的同時，還能作為居民政策理論宣講的主陣地。如今小區(qū)“居民議事亭”充分發(fā)揮了信息交流樞紐的作用，不僅為居民議事提供了一個便利、舒適的環(huán)境，而且它成為樓棟長、志愿者、黨員、居民溝通聯(lián)絡的“議事亭”，解決鄰里矛盾糾紛的“和諧亭”，居民夏日庇蔭的“清涼亭”，冬日曬陽的“暖心亭”，真正讓群眾擔當議事決策“主角”，切實讓服務居民“零距離”成為現(xiàn)實。

中心“辦事”

居民手機掃碼辦事。 通訊員 供圖

“我身份證丟失了，一時間不知道怎么辦，就去鄰里中心詢問，打開手機一掃碼, 就能知曉所需材料，并且還有標準的模板供我們參考，瞬間令我們辦事群體豁然開朗，這種貼心的服務太溫暖人心了，你們真是急群眾所想啊!” 小區(qū)張大姐說。

針對石油小區(qū)老年人多，行動不便、無處娛樂的實際，“黨建+鄰里中心”改造翻新的居民訴求較為突出，面對3個改造方案均是28萬多費用居高不下的困境，小區(qū)黨支部、自管委員會牽頭，組織居民成立多個市場詢價小組，幾次三番地網(wǎng)上詢、跑市場，找熟人，最終縣石油公司出資3.5萬元換屋頂，僅用12萬元翻新出包括辦事大廳、鄰里議事廳、智慧屋、書畫室多個功能區(qū)的“黨建+”鄰里中心。同時通過創(chuàng)新服務模式，探索城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險、困難群眾臨時救助申報等30余項便民服務實現(xiàn)了一碼通辦，通過線上遠程“二維碼”識別對接，實時指導等方式，為經(jīng)營主體開辦實現(xiàn)“屏對屏”問、“一對一”幫、“實打?qū)崱鞭k等服務，聚焦高頻關(guān)鍵小事，提升“遠程導辦+全程網(wǎng)辦”的質(zhì)效，真正做到“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”。截止目前，開展文藝演出3期、“家門口”義診和傳統(tǒng)節(jié)日慶祝活動各2次、幫辦代辦便民服務20余件，贏得小區(qū)居民一致好評。