國藥東風總醫院在第九季全國醫院服務改善擂臺賽（中南賽區）上獲得佳績

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 蔣輝 馮澤會）在剛剛結束的第九季全國醫院服務改善擂臺賽上，國藥東風總醫院報送的6個案例參加中南賽區現場比賽，獲得2個“區域杰出案例”、3個“區域優秀案例”，骨科中心團隊報送的“21天一路相伴助力骨科患者出院準備服務”，作為十堰地區唯一入圍總決賽的案例晉級全國擂臺賽。

頒獎儀式現場。通訊員 供圖

據悉，本次醫院擂臺賽覆蓋全國30個省市，870余家醫院參與，共4896個案例進行線上初評，共分為5大區域——華東賽區、西南賽區、東北西北賽區、中南賽區、華北賽區，歷時3個月的線上征集和初評，角逐激烈，賽事精彩。

國藥東風總醫院報送6個案例參加中南賽區現場比賽，他們從不同角度闡述了各?？圃诮鉀Q患者就醫急難愁盼問題的優秀經驗及典型做法。該賽區有湖北、湖南、河南、廣西、廣東以及港澳臺地區各大醫院同臺競爭。

國藥東風總醫院骨科中心團隊報送的“21天一路相伴助力骨科患者出院準備服務”，通過建立高效協同的MDT團隊、創新21天醫路相伴的服務理念、整合互聯網+醫療資源、構建標準化出院準備服務流程，解決骨科患者長期康復中面臨的痛、堵、難問題，深得大賽評委的認可，順利晉級全國擂臺賽。

2個區域杰出案例分別是藥學部報送的“守護‘玻璃人’——多部門聯合提高血友病患者用藥安全性”；心胸大血管外科報送的“全程‘拆彈’守護，保一方百姓平安”，為患者制定個性化服務措施、減輕患者就醫負擔、守護患者生命安全。

3個優秀案例分別是“影像快車道——PDCA驅動下的急診放射報告極速響應”；CCU報送的“與心肌賽跑”；婦產科報送的“以個性化需求為導向的產科疼痛360度管理模式助力孕產期安全舒適分娩”。

改善醫療服務行動全國醫院擂臺賽始于2015年，關注診前、門診、住院、診后、急救、護理、藥學、康復、人文等各個領域中，具有創新性、實效性和可推廣的舉措。

多年來，醫院按照國家衛健委“改善就醫感受、提升患者體驗”的工作要求，深化改善就醫感受核心內涵，提升整體醫療服務水平，加強人文關懷，持續優化流程，在提升患者體驗的道路上不斷奮進，每年獲獎的優秀服務案例，體現了醫院對患者服務質量提升的高度重視，凝結著醫院著力為患者提供全流程就診優質服務的決心。