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荊楚網(湖北日報網)訊(通訊員 崔海波 楊民民)11月6日,筆者從茅箭區稅務局獲悉,為深入貫徹落實行政執法"三項制度"建設,進一步規范稅務執法行為、提升執法透明度,國家稅務總局十堰市茅箭區稅務局試點推行行政執法"三項制度"質量智能評估系統,通過多維數據評估和自動化管理,為基層執法質量提供"實時診斷",保障執法公開、透明、高效,為納稅人提供更加優質的服務體驗。
智能監管,優化執法服務體驗
茅箭區稅務局通過評估系統對執法各環節進行數字化監控,實現執法行為"留痕可追",有效優化了執法的質量和效率。日前,轄區一家汽車零部件制造企業在補繳稅款后,系統自動監測到企業已符合納稅信用恢復條件,迅速通知辦稅人員辦理信用恢復。企業財務負責人感慨地說:"稅務局服務真是越來越高效了,信用修復過程簡便又及時。"通過智能提示功能讓執法質量"快進",提升了辦稅服務的即時性。
實時透明,打通信息公開"最后一公里"
該智能評估系統不僅致力于保障執法公正,更通過智能化管理實現執法全過程的公開透明。系統以行政執法"三項制度"要求為核心,建立了覆蓋執法公示、全過程記錄等多個環節的20余項數據指標,包括公告送達、聽證、現場調查或勘驗等常見9項執法流程均已納入智能評估范疇,對執法事項的信息進行自動化比對,確保了重大執法決定的合規性與合法性,進一步讓執法過程陽光化、規范化。
精準診斷,智能分析推動執法質效提升
茅箭區稅務局評估系統結合"日常巡查+專項分析"的方式,將日常執法中容易忽視的記錄不全、執法流程不達標等問題納入系統跟蹤管理。系統自2024年試點以來,通過智能分析識別出300余條改進點,幫助工作人員及時發現并糾正各類執法問題。系統還通過設置多維度的評分機制和評分指標,將執法評估量化,以數據驅動的方式推動執法質效提升。
茅箭區稅務局將繼續依托智能評估系統,在執法規范化與服務質量提升中積累經驗,以更透明、更精準的執法服務助力稅收工作,實現轄區稅收營商環境的持續優化。
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