茅箭稅務：“三項制度”評估系統，賦能執法質效提升

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 崔海波 楊民民）11月6日，筆者從茅箭區稅務局獲悉，為深入貫徹落實行政執法"三項制度"建設，進一步規范稅務執法行為、提升執法透明度，國家稅務總局十堰市茅箭區稅務局試點推行行政執法"三項制度"質量智能評估系統，通過多維數據評估和自動化管理，為基層執法質量提供"實時診斷"，保障執法公開、透明、高效，為納稅人提供更加優質的服務體驗。

智能監管，優化執法服務體驗

茅箭區稅務局通過評估系統對執法各環節進行數字化監控，實現執法行為"留痕可追"，有效優化了執法的質量和效率。日前，轄區一家汽車零部件制造企業在補繳稅款后，系統自動監測到企業已符合納稅信用恢復條件，迅速通知辦稅人員辦理信用恢復。企業財務負責人感慨地說："稅務局服務真是越來越高效了，信用修復過程簡便又及時。"通過智能提示功能讓執法質量"快進"，提升了辦稅服務的即時性。

實時透明，打通信息公開"最后一公里"

該智能評估系統不僅致力于保障執法公正，更通過智能化管理實現執法全過程的公開透明。系統以行政執法"三項制度"要求為核心，建立了覆蓋執法公示、全過程記錄等多個環節的20余項數據指標，包括公告送達、聽證、現場調查或勘驗等常見9項執法流程均已納入智能評估范疇，對執法事項的信息進行自動化比對，確保了重大執法決定的合規性與合法性，進一步讓執法過程陽光化、規范化。

精準診斷，智能分析推動執法質效提升

茅箭區稅務局評估系統結合"日常巡查+專項分析"的方式，將日常執法中容易忽視的記錄不全、執法流程不達標等問題納入系統跟蹤管理。系統自2024年試點以來，通過智能分析識別出300余條改進點，幫助工作人員及時發現并糾正各類執法問題。系統還通過設置多維度的評分機制和評分指標，將執法評估量化，以數據驅動的方式推動執法質效提升。

茅箭區稅務局將繼續依托智能評估系統，在執法規范化與服務質量提升中積累經驗，以更透明、更精準的執法服務助力稅收工作，實現轄區稅收營商環境的持續優化。