茅箭區人民醫院 用溫暖服務 點亮患者就醫路

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 劉英）筆者11月6日從十堰市茅箭區人民醫院獲悉，近年來，該院采取多種舉措，深入踐行“用心用情，做一家有溫度的醫院”的辦院理念，致力于改善患者就醫體驗，把服務做出溫度，為患者打造一個溫馨、便捷、高效的就醫環境。

特別的生日驚喜，溫暖患者心

在茅箭區人民醫院的病房里，時常上演著溫馨的一幕。當患者入院登記時，醫護人員就會留意患者的生日信息，如恰逢在院期間，他們便悄悄開始籌備。生日當天，醫護人員手捧著生日蛋糕，齊唱“生日快樂歌”來到患者病床前，一聲真摯的祝福，讓患者既驚喜又感動?；颊叨∧棠淘谏债斕焓盏竭@份意外之喜時，眼中閃爍著淚光，她說：“沒想到在醫院里還能過上生日，這里的醫護人員就像家人一樣溫暖?！?這樣的生日慶祝活動并非偶然，在醫院各個病區經常上演。通過為患者慶祝生日，不僅讓患者感受到了關愛，也增強了他們戰勝疾病的信心。

為患者慶祝生日。通訊員 供圖

歡慶傳統節日，醫患一家親

每逢傳統節日，醫院也會充滿濃濃的節日氛圍。護士們會精心布置病區，讓患者在醫院也能感受節日氛圍。在春節，醫護人員會貼上喜慶的春聯，為患者送上糖果糕點和祝福；元宵節，做花燈、吃湯圓，節日的喜悅滿溢整個病區；端午節，準備好包粽子食材，邀請患者一同動手包粽子，享受勞動帶來的喜悅同時，增加醫護人員與患者之間，患者與患者之間的互動和交流；中秋節，圓圓的月餅傳遞著團圓的美好寓意……

醫院通過和患者歡慶傳統節日，拉近了醫患之間的距離，營造了醫患一家親的和諧氛圍。

居家護理，延伸關愛到家

隨著老齡化社會的到來，生活不能自理、高齡、空巢老人的增多，使得很多帶病生存的老年人對上門護理服務需求激增。鑒于此，茅箭區人民醫院深入落實“護士到家”的宗旨，為出院患者或罹患疾病且行動不便的特殊人群提供居家護理服務。

“我父親胃管突然脫落，沒法喂飯喂藥，我媽一個人照顧著，我們這是老房子，出去一趟太遠也沒個電梯，真心感謝你們提供上門服務，給我們解決了大難題！”居家護理服務得到了患者家屬的認可和感謝，徹底打消了患者及其家屬的后顧之憂。

據統計，茅箭區人民醫院開展居家護理服務項目有：留置胃管、留置導尿、灌腸護理、PICC導管維護、傷口造口護理、母嬰護理等，三年來上門服務約500余人次，年齡最大的90歲。

加強人文關懷，營造溫馨氛圍

醫院注重加強人文關懷，為患者營造溫馨的就醫氛圍。在醫院門診大廳、病房等區域，擺放了鮮花、綠植等，讓患者感受到大自然的氣息。同時，醫院還設置了舒適的候診區、休息區、母嬰室，為患者提供免費的飲用水、針線盒等常用物品以備不時之需，提供一站式結算服務、陪檢送檢、免費代泊車服務等，讓患者在就診的過程中更加便捷舒適。

為了給廣大患者提供“下車即就醫”的便捷服務，打通居民就醫的“最后一公里”，提升患者及居民的獲得感、幸福感和安全感，醫院今年先后開通了521、522路就醫免費專線公交，極大方便患者就醫及出行。

此外，醫院入口處設置愛心驛站，配備桌椅、空調、熱水、電視等，在三伏天提供解暑茶、綠豆湯，為出租（網約）車司機等戶外工作者提供獨立舒適的休息區域。

接下來，茅箭區人民醫院將繼續堅持以患者為中心的服務理念，不斷探索創新，為患者提供更加優質、便捷、高效的醫療服務。