十堰市茅箭區：簡易事項“智能辦”，數字賦能“一次辦成”

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 劉靜 楊胤聲 王嬌陽）“沒想到現在辦事這么方便，像網上購物一樣方便快捷，真是太好了”。11月11日筆者了解到，印刷經營許可證到期急需換證的王女士通過十堰市茅箭區的簡易事項“智能辦”平臺順利更換了印刷經營許可證，體驗到了“智能辦”政務服務改革帶來的便利。“智能辦”仿佛為政務服務加上了“渦輪增壓”，讓辦事人員再也不用為了繁瑣的審批手續來回奔波。

據了解，今年以來，十堰市茅箭區緊盯“高效辦成一件事”目標，聚焦更好解決企業群眾反映強烈的辦事難、辦事慢、辦事繁的問題，在全市率先打造簡易事項“智能辦”項目。針對和企業群眾息息相關的高頻簡易事項，探索通過數據資源整合共享、表單智能化填寫、材料電子化替代、審查要點電子化核驗等方式方法，變人工審批為AI智能審批，辦事群眾只需填寫相關信息和上傳材料，系統便可通過預設模型，智能比對數據信息，等待幾十秒后便可獲得一張預審結果表格，實現“零見面、零跑腿”，群眾根據預審結果，對自己的材料進行查漏補缺。整個預審過程耗時短、操作簡，審批時限由原來的幾個小時壓縮至不到一分鐘，實現了高頻簡易事項全流程“秒批秒辦”和24小時全天候服務，不再需要人力介入，有效彌補了辦事窗口工作時間外的服務盲點，滿足企業群眾“自助辦、隨時辦”的需求，為企業群眾帶來了更好的政務服務體驗。

下一步，茅箭區將結合“智能辦”平臺的使用，持續梳理出更多智能辦事項，推動政務服務向“快捷辦”“智慧辦”轉變，為企業群眾提供更加便捷、精準、高效的政務服務，為齊心協力塑造茅箭營商環境新優勢貢獻力量。