十堰鄖陽：“效能稅務”用心用情解難題

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 田力、章瑩婷）今年以來，十堰市鄖陽區稅務局聚焦“高效辦成一件事”，常態化打造效能稅務，堅持主動服務、貼心服務、靠前服務，切實為納稅人繳費人解難題、辦實事，不斷提升納稅人繳費人的獲得感和滿意度。

“心”上加“新”“效能稅務”解民憂

新辦經營主體是促進地方經濟發展和社會發展的“生力軍”，也是擴大就業、改善民生的重要力量。鄖陽區稅務局以“便民辦稅春風行動”“春雨潤苗”專項行動為契機，瞄準辦稅繳費痛點堵點問題，分行業、分屬性為新辦經營主體精準“畫像”，定制“開業大禮包”，進一步整合優勢資源，上好“開業第一課”，助力新辦企業由新向好發展。

湖北小雨傘科技有限公司是一家軟件開發設計的新辦企業，該企業財務負責人吳順明說：“我們公司剛成立不久，對稅費優惠政策適用和常規業務辦理流程不熟悉，幸好稅務干部及時送上‘開業大禮包’，里面既有詳細的政策解讀，又有業務操作演示，還有案例講解、風險提示。現在，我都算半個稅務專家了！平時有不懂的問題，還可以隨時在線咨詢，稅務干部及時快速‘云’解決，真是太貼心了！”

為助力新辦企業盡快渡過辦稅“新手期”，鄖陽區稅務局從精簡資料、減少跑路、優化流程三個角度著手，努力構建“一窗受理、集成辦理”的稅費服務新體系，并提供容缺辦理、線上答疑等多項服務措施，從根本上優化簡化了辦稅流程，節約了企業開辦成本。

“楓”景如畫“楓橋經驗”應民需

“同樣是在手機上代開發票，別人可以開，為什么我開不了？”家住鄖陽區茶店鎮曾家溝的王先生，在市長熱線反映用楚稅通開不了增值稅普通發票。

王先生今年為茶店鎮一家企業修剪林木，同時銷售自家菜園的蔬菜，現在需要將勞務費用收入和銷售自產農產品收入開具在一張發票上。稅收網格員了解情況后，王先生所描述的項目分屬“其他生活服務”和“自產農產品銷售”項目，且涉及特定業務，無法開具在同一張發票上，于是出現爭議。隨后，經稅收網格員耐心解釋，王先生明白了代開發票的有關規定，并在工作人員輔導下，順利開出兩份增值稅普通發票。

這是鄖陽區稅務局學習運用新時代“楓橋經驗”，推動征納和諧、提升稅費服務質效的一個縮影。近年來，鄖陽區稅務局傾力打造“幫民紓困、助民解憂、情暖民心”的“楓橋式”稅務局，推動提升了基層稅收治理體系和治理能力現代化水平。

以“信”換“金”“銀稅互動”送民盼

融資難、融資貴、融資周期長是困擾民營企業發展的難題。鄖陽區稅務局持續深化“銀稅互動”服務，加大“線上+線下”宣傳輔導力度，推動破解企業融資瓶頸，讓納稅信用“軟實力”成為企業高質量發展的“硬支撐”。

“由于農業項目前期投入大，且銷售款項沒有及時結清，公司現金流減少，資金周轉出現了困難，稅務干部及時上門講解輔導‘銀稅互動’相關政策，幫助我們申請貸款。”湖北鑫欖源橄欖科技有限公司負責人朱瑾艷說道，“憑借良好的納稅信用，我們很快就申請到了500萬元‘銀稅互動’貸款，盤活了企業資金鏈條，為公司發展提供了強有力的支持。我們將堅持合法經營、依法納稅，繼續保持良好的納稅信用等級。”