國網竹山縣供電開展春節保供精準走訪

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 儲召清）“有你們這樣為民的精神，我們企業對春節后復產用電也放心了，你們的優質服務，讓我們也感受到了電力人與人民群眾之間的緊密聯系。”1月20日，國網竹山縣供電公司寶豐供電所走訪竹山縣寶豐工業園企業，摸排春節期間不停業用戶及了解企業開年復工準備時，得到客戶真誠的反饋。

走訪現場。通訊員 供圖

為確保迎峰度冬及春節期間廣大客戶的用電需求得到滿足，國網竹山縣供電公司結合重點企業、客戶用電性質等特點，精心制定了詳細的走訪計劃和重點排查內容。通過上門走訪、現場溝通以及征詢意見等方式，對各鄉鎮政府、企業及廣大用電客戶在迎峰度冬及春節期間的用電需求進行詳細了解，認真聽取客戶對供電服務的意見建議等，努力營造良好的用電環境。對春節期間需要辦理變壓器暫停的用戶，開展業務指導，優化手續，及時滿足客戶需求。

在走訪過程中，通過多形式向用電客戶宣傳公司電網建設、迎峰度冬、春節保供電及屬地化服務等工作的相關舉措，并組織黨員服務隊進村入戶指導客戶安全用電、科學用電、節約用電。臺區經理同步推廣“網上國網”APP及公司24小時屬地搶修電話，確保度冬及春節期間客戶訴求響應及處理及時性。

截至目前，國網竹山縣供電公司已完成9346戶重要客戶走訪，張貼便民網格貼36396張，排查并解決客戶訴求332個。