國網(wǎng)十堰供電公司開發(fā)區(qū)供電中心：扎實(shí)做好“雙優(yōu)四零”春節(jié)保供專項(xiàng)監(jiān)督工作

荊楚網(wǎng)（湖北日報(bào)網(wǎng)）訊（通訊員 付強(qiáng)）“師傅，請問這幾天臺(tái)區(qū)經(jīng)理來你家走訪過嗎？最近用電情況怎么樣？”1月22日，國網(wǎng)十堰供電公司開發(fā)區(qū)供電中心監(jiān)督檢查組走進(jìn)黃龍鎮(zhèn)方灘鄉(xiāng)，檢查基層供電所“雙優(yōu)四零”活動(dòng)開展落實(shí)情況，監(jiān)督各臺(tái)區(qū)經(jīng)理做實(shí)網(wǎng)格服務(wù)，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)效。

監(jiān)督檢查組在走訪群眾現(xiàn)場。通訊員 供圖

連日來，國網(wǎng)十堰供電公司開發(fā)區(qū)供電中心為保障“雙優(yōu)四零”各項(xiàng)工作落到實(shí)處，組織以分管領(lǐng)導(dǎo)為責(zé)任人的督導(dǎo)專班，采取不發(fā)通知、不打招呼、直插現(xiàn)場的方式，通過訪談交流、問詢了解、電話抽查等形式，了解各站所網(wǎng)格經(jīng)理是否對轄區(qū)客戶開展走訪摸排、是否掌握客戶用電需求、檢查隱患排查處置整改是否閉環(huán)、保供措施是否落實(shí)到位、是否開展專變客戶上門走訪活動(dòng)，了解工作人員在受理用電過程是否存在服務(wù)行為不規(guī)范、“推諉搪塞”等問題，收集客戶對供電服務(wù)人員的意見建議，并及時(shí)反饋，提升用戶滿意度。

下一步，國網(wǎng)十堰供電公司開發(fā)區(qū)供電中心將持續(xù)圍繞“雙優(yōu)四零”活動(dòng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，持續(xù)做好常態(tài)化監(jiān)督工作，推動(dòng)各項(xiàng)保供措施落到實(shí)處。