湖北竹山：守護鄉村充電樁 護航春節返鄉返崗路

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 儲召清）2月4日，大年初七，返程高峰如期而至，人們紛紛開啟返鄉返崗模式。當天上午9時許，在湖北十堰竹山縣同濟溝工業園充電站處，從官渡鎮到武漢的一位新能源汽車車主無法正常充電，便撥打了充電樁上預留的24小時服務電話。國網竹山縣供電公司運維人員孫雪冰、張嘉楊接到消息后立即從竹山城區趕到該充電站。經過仔細檢查，兩人發現車輛的車機系統出現了故障，重啟車機系統后，車輛恢復了正常充電。

排除充電樁故障。通訊員 供圖

春節假期期間，國網竹山縣供電公司為了保障新能源汽車春節充電服務，以平臺監控、駐點值守、線上咨詢等充電服務舉措，保障春節期間新能源汽車車主“電力滿格”。竹山縣供電公司細化假期充電服務方案，實行7×24小時值班制度，研判可能出現的充電站點擁堵情況，安排人員現場服務。同時，該公司加強充電站（樁）巡查運維，及時排除充電設備故障，保障充電站（樁）健康運行。

充電樁巡查。通訊員 供圖

針對返程充電高峰，竹山供電公司完善全縣67個鄉村，134個“村村通”充電站的管理和維護，明確每個充電樁責任人，在各充電站張貼了充電常見問題解答和服務電話，24小時接受新能源汽車車主電話咨詢，緩解高速充電服務壓力。春節假期期間，竹山供電公司實現了充電設施零缺陷、充電服務零投訴，充電設施在線率百分之百、可用率百分之百。