向春而行滿格電 聚力蛇年開門紅

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 儲召清 林雷）“春節假期一結束，我們的生產線就開足馬力，現在正是用電的時候，貼心的上門服務讓我們吃了一顆定心丸。”2月9日，國網竹山縣供電公司寶豐工作人員走進湖北豐泉銅業有限公司，對企業配電設施進行全方位的“復工體檢”，了解企業用電情況，宣講近期電力供需形勢和錯避峰政策，為企業實現“開門紅”添足動力。

安全檢查現場。通訊員 供圖

安全檢查現場。通訊員 供圖

竹山縣供電公司針對節后各企業生產任務重、用電負荷高的情況，啟動客戶大走訪專項活動，細化大走訪活動實施方案，明確走訪具體要求、重點任務、時間安排、走訪對象、走訪時限、責任領導和責任人員等，聚焦優化營商環境、強化電力保供、降低用能成本、助力鄉村振興四個方面，實行分級包保、跨專業協同配合，深入政府部門和廣大企業，主動協調解決用電需求。加強與企業客戶溝通與協調，通過“走出去”模式，上門與客戶面對面交流，對企業變壓器、高壓柜等電力設施進行“問診”，了解其生產特征、經營狀況、近期規劃、用電需求，認真聽取客戶對電網建設、電力供應、優質服務方面的意見，對用戶在用能結構、用電均價、基本電費、政策應用四個方面的全方位用能情況進行分析，提出全面用電結構優化建議，設身處地為客戶提供合理用電、節約用電、安全用電等方案和建議。

該公司通過上門走訪溝通、發放宣傳冊等方式提升走訪效率，對企業集中反映的熱點難點問題實行“一事一議”，并組織專題會商，研究解決措施，及時規范答復，確保件件有落實，事事有回音。截至目前，該公司已出動130余人次深入開展客戶大走訪活動，上門服務政府、企業10余次，收集意見和用電問題4項，已解決客戶難題3項。延伸服務觸角，做好電力保障工作，及時解決企業用電訴求，助力企業實現“開門紅”。