從“五維發力”到“萬家溫暖”：茅箭志愿服務的暖心新局

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 陳督 萬雪綺）在茅箭區，一抹抹"志愿紅"穿梭在社區的網格之間，用服務描繪出群眾的幸福生活脈絡，用奉獻繪出"花樣茅箭"的文明底色——14萬3879名注冊志愿者、511支服務隊、237萬個小時的服務時長，該區通過"五維發力"扎根基層，在志愿服務體系中培育出豐碩的成果。

體系"全鏈條"，服務精準直達群眾身邊

"大爺，最近遇到什么煩心事？""大娘，最近身體還好嗎？""小王，工作找好了嗎、需不需要來參加集體招聘？""小寶，你一個人在家??？姐姐給你媽媽打個電話，然后帶你跟小朋友一起玩好不好呀"……無數志愿者們挨家挨戶上門走訪，只為打通服務群眾的"最后一米"。茅箭區委社會工作部通過"區總隊-鄉街支隊-村社分隊"縱向貫通的組織架構，創新啟動"8個區協會+N個專業協會"橫向聯動模式，用志愿者的腳步精準繪制居民需求地圖，收集337份共性訴求匯成了"供需一覽表"，按照居民供需運行起"居民點單—志愿者接單—社會供單"的閉環機制，讓居民身邊的急難愁盼問題，真正得以"一鍵響應"。

志愿服務。通訊員 供圖

校地"深融合"，青春力量激活社區動能

當高校智慧融入社區治理，便激發出澎湃的創新活力。茅箭區攜手湖北醫藥學院、漢江師范學院、湖北工業職業技術學院等三所高校，充分發揮學生志愿者的專業技能，既給了學生檢驗學習成果的實踐平臺，又為有需求的群眾提供力所能及的幫助。每次開展活動時，學生們用"家電維修"點亮萬家燈火；用"愛心托管"守護雙職工家庭；用"藝術墻繪"扮靚大街小巷；用"特殊群體關懷"溫暖孤獨的心，"當我聽到大爺大娘對我的感謝和夸獎，感受到小朋友拉著我的手念念不舍，看到特殊群體單純的笑容，這就是我能收到的最好的回報"學生志愿者們異口同聲的表示。目前全區共有50支青年服務隊與75個社區（村）精準結對，十余個特色項目在雙向奔赴中茁壯成長，校地共建共享的新高地已然崛起。

品牌"樹標桿"，示范引領繪就服務版圖

志愿服務如何從"盆景"變"風景"？茅箭區以標桿引領交出一份滿分答卷。"幸好有小張每天都來看我，不然我這把老骨頭悶在家里都要生銹了"李大爺感慨的說，"可不是嘛，上次我家里沒電，給小張打了個電話她馬上就來幫我解決了，大熱天喊她坐會兒喝個水她都急著去看另一家"趙大娘隨口附和道。路北社區安排志愿者對轄區老人進行一對一走訪，精準記錄老人需求， 每天上門為老人提供情感關懷、健康監測等服務，以真心換真情，更是成為全市唯一贏得全國"最美志愿服務社區"殊榮的社區；吉祥社區創建"專業社工+志愿服務"體系省級融合試點，創新"一小時親情陪伴"服務，融合上門陪聊與云端守護，做特殊群體的"知心人"。同時，打造"敲悄愛—我的好鄰居"互助項目，聚焦高齡獨居老人困境，以"一杯茶暖人心、兩句話化干戈"理念，引導居民自助互助，也讓"社區漫步""健康夜市""敲悄愛"等品牌服務走進千家萬戶；帶動黎明社區等社區積極推進志愿服務市級試點建設，齊頭并進、共同進步，讓茅箭真正成為暖心、舒心、怡心的美好家園。

力量"強聲勢"，多元協同壯大服務矩陣

茅箭區位于城區中心，人口密度大，各類居住環境復雜，該區聯合"大城小愛"等專業社工機構，依托6個社工站互相聯動，輻射覆蓋全域，以專業社工與志愿服務隊互相補充，銀發志愿隊聯合青年志愿隊貢獻力量，專業社工聯合社區網格員、社區志愿者為民服務，組建起一支干事專業、服務貼心、時刻響應的綜合志愿服務隊伍，確保志愿力量深入基層的每個角落。這半年來，共計開展特色活動450余場，新增注冊志愿者近萬人，累計服務時長新增26萬小時，越來越多的愛心人士加入茅箭志愿服務的大家庭，共同為幸福茅箭添磚加瓦。

志愿服務。通訊員 供圖

激勵"擴影響"，榜樣星光點亮志愿星河

志愿服務的精神內核，在于一個個鮮活榜樣。在區委社會工作部的培育下，"銀齡守護"志愿服務隊的李大爺樹立起好榜樣：每日正午，他騎行在樓宇間，風雨無阻為腿腳不便的老人送餐。一次，他發現獨居的趙爺爺未如常開門，立即警覺聯系物業社區，在黃金時間內將突發疾病的老人送醫。另一位"最美格格"劉心艷，面對獨居老人的戒備，沒有急于離開，而是笑著問候："奶奶，天冷了，我給您帶了副手套。"這份溫情，讓老人打開心扉。志愿者譚琪則在處理托管班噪聲擾民中，主動擔任"和事佬"，通過公平調解，推動托管班鋪設隔音棉、設立《室內環境公約》，并建立反饋機制，讓矛盾化解在萌芽。這些平凡英雄，如點點星光，雖不耀眼卻溫暖十足，照亮了志愿服務的"朋友圈"，也讓崇德向善的漣漪在茅箭不斷擴散。

從"單打獨斗"到"體系作戰"，從"零星服務"到"品牌矩陣"，茅箭通過體系構建、校地共建、打造品牌、聚集力量、宣傳激勵，層層遞進的"五維發力"創新實踐，探索出一條志愿服務深度融入基層治理的新路徑。這抹躍動的"志愿紅"，就像初升的朝陽，不僅是城市最美麗的風景線，更是溫暖民心、推動社會文明進步的強勁引擎。站在新的歷史起點，茅箭志愿服務將緊扣時代脈搏，以服務支點建設為己任，匯聚志愿力量，激發創新活力，在巍巍群山間譜寫新時代的奮進篇章——讓志愿服務的星火照亮"建設大山里的深圳"的壯闊征程，用為民服務的溫度托起高質量發展的新高度。