竹山縣數據局：跨鎮聯動解難題，貼心服務獲贊譽

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員李斌、劉琴、袁群）7月22日，竹山縣政務中心綜合窗口上演了暖心一幕：長期在城關鎮務工的得勝鎮居民張先生，在工作人員的跨鎮協調下，成功解決了養老待遇發放滯后問題。面對高效貼心的政務服務，同在大廳辦事的張女士不禁豎起大拇指："這樣的服務，讓人心里踏實！"

居民正在窗口辦理業務。通訊員供圖

跨鎮協調破難題，養老待遇"提速辦"

今年4月，年滿60周歲的張先生本應按月領取城鄉居民養老保險待遇，但因戶籍地與常住地信息銜接不暢，導致待遇發放流程停滯。7月22日，心急如焚的張先生來到縣數據局綜合窗口求助。工作人員在詳細詢問情況后，立即啟動"跨鎮聯動"機制，與得勝鎮人社中心實時對接，確定養老待遇發放時間，并留好工作人員電話，讓群眾懸著的心終于落了地。

"一站式"服務暖民心，群眾點贊顯成效

"原本以為要回老家跑幾趟，沒想到在這兒就全解決了！"張先生感慨道。辦理過程中，工作人員不僅協助他完成待遇申領，還耐心講解了養老資格認證、待遇調整等政策。同在大廳辦事的張女士目睹全過程后，主動向工作人員表達感謝："你們把群眾的事當成自己的事，這樣的服務態度值得點贊！"

機制創新提效能，打造"15分鐘政務服務圈"

這起案例是竹山縣數據局深化推進"高效辦成一件事"的生動縮影。針對群眾異地辦事難題，縣數據局與人社局建立"鄉鎮協同、數據跑路"機制，通過社保系統等平臺實現信息互通、業務聯辦。今年以來，已累計辦理跨鎮業務2300余件，群眾滿意度達99.8%。

"金杯銀杯不如群眾口碑。"下一步，竹山縣數據局將持續推進"高效辦成一件事"改革，優化"線上+線下"融合服務，讓更多群眾享受"家門口"的政務便利，用實際行動踐行"民有所呼、我有所應"的承諾。