十堰鄖陽：辦稅設備進社區 便民服務零距離

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 商忠健、鄧昊）8月13日，十堰市鄖陽區辦稅服務廳聯合楊溪鋪稅務分局，在青龍泉社區完成自助辦稅機安裝調試并正式投入使用。這一便民舉措有效破解了社區居民辦稅繳費難題，讓近1.5萬名搬遷群眾在家門口就能享受到高效便捷的辦稅服務。

鄖陽區辦稅服務廳。通訊員供圖

作為湖北省規模最大的易地扶貧搬遷安置區，青龍泉社區集中接納了鄖陽區18個鄉鎮的4150余戶居民。由于社區居民多來自鄉鎮，對于智能化操作接受度不一，此前雖已開通手機繳費渠道，但不少居民因對操作流程不熟悉，且手機屏幕較小易造成操作失誤，導致辦稅繳費過程仍有不便，辦稅繳費的堵點問題未能徹底解決。而自助辦稅機的投用，精準解決了這一問題。居民無需遠行，在社區內就能輕松完成醫保繳費、社保查詢、完稅證明打印等多項業務。

為確保設備高效運轉、居民熟練使用，稅務人員采取“以點帶面”的推廣模式。稅務干部首先對社區居民委員會工作人員開展系統培訓，使其成為日常輔導居民操作的“指導員”；同時，針對設備涵蓋的各項功能，制作并發放圖文并茂的操作手冊，用通俗易懂的方式幫助居民快速掌握使用技巧，真正實現“一看就懂、一試就會”。

“以前辦社保繳費總要麻煩兒子跑腿，自己操作手機又總怕弄錯。今天學會了用這自助辦稅機，等醫保繳費開始，我自己就能來辦，又快又清楚，再也不用麻煩年輕人了！”剛剛學會操作流程的居民王大媽，臉上洋溢著滿意的笑容，連連為這項便民服務點贊。