竹溪稅務：優化窗口服務跑出便民服務“加速度”

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 朱平 朱迅）“真沒想到現在辦理房產過戶能這么便捷，稅務窗口的工作人員不僅業務熟練，服務更是貼心周到！” 近日，來自香港的吳良英在竹溪縣政務大廳不動產登記窗口順利完成房產過戶后，特意對稅務工作人員全程高效專業的服務表達了由衷感謝。

據了解，吳良英在竹溪縣水坪鎮漫液村購置了一套住房，因急需辦理房產過戶手續，便攜帶港澳臺通行證來到政務大廳。由于擔心證件類型不符合要求，她剛到不動產登記窗口時仍有些忐忑。窗口稅務工作人員朱迅第一時間注意到她的顧慮，主動上前耐心詢問情況，在得知其擔憂后立即解釋：“吳女士，您完全不用擔心，根據相關規定，港澳臺居民居住證、通行證均可作為有效身份證明辦理涉稅業務，我們會全程協助您完成辦理。”

到了繳納契稅環節，吳良英的銀行卡因交易限額無法支付。“這可怎么辦？我著急拿到憑證呢！” 她頓時有些焦慮。朱迅一邊安撫：“您別慌，我這就幫您聯系轄區銀行說明情況，他們會為您指引辦理提額手續，您按流程辦理后就能順利繳費了。” 一邊迅速與合作銀行取得聯系，詳細說明情況，協調銀行做好對接服務，并貼心告知吳良英銀行的具體位置和辦理提額需攜帶的證件。

吳良英按照指引順利到銀行辦理了銀行卡提額手續，當場完成了契稅繳納。返回政務大廳后，朱迅立刻為她銜接后續流程，快速打印完稅證明、傳遞過戶資料。從吳良英遞交材料到拿到所有憑證，全程不到半個小時。

“從進門時的忐忑不安，到順利拿到相關憑證，稅務工作人員全程跟蹤服務，不僅幫我解決了證件使用和支付限額的難題，還清晰講解了每一個流程的辦理依據，讓我真切感受到了高效便捷的政務服務。” 吳良英滿意地表示，這樣的服務體驗既省心又暖心，切實讓她感受到了稅務部門為群眾辦實事、解難題的誠意。