竹溪稅務(wù)稅企“云端”共上一堂課

荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 徐琳琳）8月14日上午，竹溪縣稅務(wù)局順利完成了十堰市“稅云堂”直播平臺(tái)的首場(chǎng)直播，整個(gè)直播活動(dòng)持續(xù)近半小時(shí)，在線解答網(wǎng)友提問(wèn)30余條，直播活動(dòng)當(dāng)天瀏覽量達(dá)到2000人次。

針對(duì)農(nóng)產(chǎn)品收購(gòu)、銷(xiāo)售企業(yè)分布分散、缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)和辦稅經(jīng)驗(yàn)的情況，竹溪縣稅務(wù)局將首場(chǎng)直播主題設(shè)置為“農(nóng)產(chǎn)品重點(diǎn)稅收政策淺析”。直播內(nèi)容豐富，針對(duì)農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)企業(yè)辦稅高頻問(wèn)題，從農(nóng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售政策、購(gòu)進(jìn)政策、以及農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)所得稅和個(gè)人所得稅優(yōu)惠政策等進(jìn)行了詳細(xì)的講解，為廣大納稅人高效經(jīng)營(yíng)、合規(guī)納稅提供指引。

直播反響熱烈，全程互動(dòng)不斷。在近半個(gè)小時(shí)的直播中，全市多家企業(yè)參與了觀看，并積極互動(dòng)提問(wèn)。針對(duì)納稅人在互動(dòng)區(qū)提出的問(wèn)題。直播小助手一一進(jìn)行了互動(dòng)解答，增強(qiáng)了納稅人的體驗(yàn)感和獲得感。

為保證學(xué)習(xí)效果，“稅云堂”直播平臺(tái)設(shè)置了直播回放功能和課件PPT下載功能，納稅人只需掃描二維碼就可以隨時(shí)學(xué)習(xí)、隨時(shí)利用。同時(shí)，稅源管理分局也可以通過(guò)發(fā)送直播二維碼，為納稅人提供日常輔導(dǎo)。為了讓政策受眾更加精準(zhǔn)竹溪縣稅務(wù)局將直播間和“十堰稅務(wù)”公眾號(hào)進(jìn)行融合，在“稅云堂”課堂開(kāi)始之前，通過(guò)各種渠道進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的短信提醒，對(duì)直播進(jìn)行預(yù)熱，事項(xiàng)裂變式的傳播。為了讓納稅人繳費(fèi)人擁有更好的互動(dòng)體驗(yàn)，直播有專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)進(jìn)行分工合作，一名主播負(fù)責(zé)政策講解，兩名直播小助手進(jìn)行留言的審核和回復(fù)，做到“有疑必解，有問(wèn)必答”，提供個(gè)性化輔導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)惠政策“精準(zhǔn)滴灌”。

自2020年以來(lái)，竹溪縣稅務(wù)局定期在線上和線下對(duì)納稅人提供各種稅費(fèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)輔導(dǎo)，5年來(lái)累計(jì)培訓(xùn)2萬(wàn)人次，納稅人學(xué)堂累計(jì)為萬(wàn)余納稅人繳費(fèi)人提供培訓(xùn)輔導(dǎo)，第一時(shí)間“屏對(duì)屏”精準(zhǔn)送達(dá)政策清單、紅利賬單，以最快速度、最精準(zhǔn)的為全縣納稅人繳費(fèi)人紆困解難。

“稅云堂”首場(chǎng)直播的順利完成為“納稅人學(xué)堂”的持續(xù)開(kāi)展提供了經(jīng)驗(yàn)和動(dòng)力。竹溪縣稅務(wù)局會(huì)持續(xù)利用好直播平臺(tái)，針對(duì)納稅人辦稅高頻問(wèn)題和最新政策進(jìn)行有針對(duì)性的講解，吸引更多納稅人參與學(xué)習(xí)互動(dòng)，拉近納稅人和稅務(wù)局的距離，利用大數(shù)據(jù)打造納稅服務(wù)新模式。