全力推進提案辦理 提升電力服務水平

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 儲召清）今年以來，國網竹山縣供電公司積極響應人大政協提案，在電網改造、線路運維及電力服務等方面精準發力，取得顯著成效，為縣域經濟發展和民生保障注入強勁“電動力”。

線路運維。通訊員供圖

精準施策，夯實電力基礎；竹山縣供電公司圍繞提案中官渡鎮梁家片區、雙臺鄉木瓜溝臺區、竹坪鄉等區域用電難題，分類推進電網改造項目。已實施項目成果豐碩，在官渡鎮梁家片區，完成“湖北省十堰市竹山縣官渡網格10千伏蒲溪后灣臺區電壓越限治理工程”和“湖北省十堰市竹山縣官渡網格10千伏中場3#臺區重過載治理工程”，總投資109.73萬元 ，新建及改造10千伏架空線路2.92公里，新增及更換配電變壓器2臺，有效改善該區域供電質量。正在實施的竹坪鄉多個項目，如“湖北省十堰市竹山縣竹坪網格10千伏壩灘灣1#臺區電壓越限治理工程”等，總投資達582.55萬元，穩步推進竹坪鄉電網升級，解決設備老舊和臺區重過載問題。

清理樹障。通訊員供圖

同時，竹山供電公司著眼長遠，積極籌備計劃申報項目。官渡鎮梁家片區計劃投資230.105萬元開展兩個項目，雙臺鄉計劃投資96.98萬元實施“湖北省十堰市竹山縣雙臺網10千伏木瓜溝臺區電壓越限治理工程”，竹坪鄉計劃投入142.78萬元用于“湖北省十堰市竹山縣竹坪網格10千伏竹坪54寬坪線10千伏網架標準化改造工程”，這些項目建成后將進一步優化電網結構，提升供電可靠性。

主動出擊，降低停電頻次；在保障電網硬件升級的同時，該公司強化線路運維管理。官渡供電所針對梁家片區所在線路，截至8月30日，已開展主動運維78人次，清理樹竹障1768余棵；雙臺鄉對相關線路開展多次樹障清理，共計清障1747棵；竹坪鄉對境內4條10千伏線路開展39次樹障清理，清障1706棵 。通過持續的運維工作，線路運行環境得到有效改善。

數據顯示，線路運維成效顯著。官渡鎮梁家片區1條10千伏線路2024年總計停電9次，截至2025年8月停電3次，同比下降66.7%；雙臺鄉境內2條10千伏線路2024年總計停電8次，截至2025年8月停電1次，同比下降87.5%；竹坪鄉境內4條10千伏線路2024年總計停電13次，截至2025年8月停電2次，同比下降84.6%。停電次數的大幅減少，有力保障了居民和企業的穩定用電。

用心用情，提升客戶滿意度；竹山縣供電公司始終堅持以客戶為中心，將服務理念貫穿于提案辦理全過程。在項目實施過程中，積極與當地政府、社區溝通協調，提前公示施工計劃，最大程度減少施工對居民生活的影響。同時，組織供電網格員深入鄉村、社區，開展安全用電知識宣傳和用電隱患排查，為用戶提供貼心服務。

此外，該公司還搭建了客戶反饋平臺，及時收集用戶意見和建議，對用戶反映的用電問題快速響應、高效解決。通過一系列服務舉措，竹山縣供電公司的客戶滿意度得到顯著提升，在近期的客戶滿意度調查中，好評率達到98.9%。

國網竹山縣供電公司總經理龔曉元表示，將持續把人大政協提案辦理作為提升供電服務水平的重要契機，不斷優化電網布局，加強運維管理，提升服務質量，為竹山縣經濟社會發展提供更加可靠的電力保障，助力全縣人民邁向更加美好的生活。