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荊楚網客戶端—荊楚網消息(通訊員 沈新文)4月13日獲悉,郵儲銀行隨州市分行所轄網點3月17日經審批有序復工營業以來,認真貫徹落實上級單位全面返崗復工要求,精心部署各項舉措,做好疫情科學防控,有效確保了營業網點員工及客戶的安全。
復工前,該行制定了營業疫情防控應急方案。考慮到封城50多天復工初期客戶集中辦理業務的風險,市分行在復工前期,多次組織業務部門和后勤保障部門召開復工專題會議,充分討論疫情期間可能出現的問題,借鑒其他單位經驗做法,取長補短,制定《復工營業疫情防控工作實施方案》,對各業務條線、流程環節、人員節點的防疫工作進行精細化指導。
營業前,該行組織全員通過電話會議方式,從客戶等待區人員防疫的布置、進營業廳客戶人數、客戶體溫測量、消毒、信息登記、分流和引導、柜面業務辦理等環節,都進行了全流程操作講解。同時,營業前期,各網點組織員工,根據《復工營業疫情防控工作實施方案》的相關要求進行營業模擬演練,確保網點復工后防疫和業務辦理正常運行。
網點開門營業后,為切實加強防疫管控,緩解網點客戶引導和分流的壓力,隨州市分行各部室總經理全天盯靠,每家網點都由一名部室總經理和機關員工包靠,現場幫助解決問題和處理應急情況。
每日營業結束后,各網點通過夕會交流總結,營業網點負責人和運營主管總結當天營業過程中的經驗和不足,明確次日營業網點學習操作要點和注意事項,并及時修正和完善《復工營業疫情防控工作實施方案》,有效指導疫情期間營業網點的各項業務辦理,確保疫情防疫和金融服務順利開展。
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