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荊楚網客戶端—荊楚網消息(通訊員 郭漫漫 羅姍 胡喬 秦娟娟 張若男)老年人因年齡大、行動不便,導致社???、銀行卡無法激活。筆者12月24日獲悉,隨州郵儲銀行針對老年人的特殊情況,主動上門推行便利化服務,受到市民的歡迎。

郵儲銀行工作人員上門為老人辦理業務。通訊員供圖
12月22日下午,客戶喻某來到郵儲銀行隨縣唐鎮支行稱,其母親及老伴均為殘疾人,前期已向政府申請殘疾人補助,現需開立銀行卡賬戶,用于補貼資金發放。但因二老行動不便,無法到網點辦理業務,便由其到網點代為辦理。
了解情況后,工作人員向客戶告知郵儲銀行的綠色通道政策,針對老弱病殘等特殊客戶群體,可提供上門服務。隨即,在大堂經理的引導下,喻某為母親辦理了預約上門服務登記。
12月23日一大早,該行工作人員帶上移動展業設備趕往客戶家中,不到10分鐘便完成兩位老人的銀行卡賬戶開立。
無獨有偶,長期居住曾都一養老院的鄧大爺已年過八旬,因年齡大、行動不便,正為激活銀行卡一事發愁。隨州郵儲銀行神農支行得知情況后,迅速與養老院聯系,主動告知銀行可針對行動不便、年滿80周歲的老人提供上門服務。日前,兩名工作人員帶齊移動設備來到老人所在的養老院,不到5分鐘時間,鄧大爺的銀行卡激活業務便辦理完畢。
12月18日下午,郵儲銀行解放路支行大廳內,大堂經理耐心接待著一位神色焦慮的客戶。原來,客戶名叫方東陽(化名),手持名叫方重山(化名)的社??ㄞk理激活業務,但方重山目前在隨州市中心醫院住院,柜面工作人員告知社??せ顦I務須由客戶本人辦理且需要現場人臉識別,這讓方東陽著急不已。
通過詢問得知,社保卡所有人方重山是方東陽的父親,今年50多歲,今年12月份因咳嗽不止、肺部疼痛不已,到醫院檢查,診斷結果是肺癌中晚期,因病情嚴重,需要立刻住院治療。現在方父的社??ㄉ形醇せ?,住院報銷受到影響。
了解到這一情況,大堂經理告訴他,郵儲銀行可以為其提供上門服務,辦理預約上門登記后,第二天兩名工作人員便帶齊設備和資料,來到隨州市中心醫院現場為其辦理社??せ顦I務。
據介紹,一直以來,隨州郵儲銀行始終堅持以客戶為中心的服務理念,踐行“普之城鄉、惠之于民”的責任擔當,今后將進一步提升金融服務水平,為客戶提供更加人性化、便利化的服務。
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