隨州郵儲銀行：關愛老年人 延伸服務暖人心

荊楚網客戶端—荊楚網消息（通訊員 郭漫漫 羅姍 胡喬 秦娟娟 張若男）老年人因年齡大、行動不便，導致社?？?、銀行卡無法激活。筆者12月24日獲悉，隨州郵儲銀行針對老年人的特殊情況，主動上門推行便利化服務，受到市民的歡迎。

郵儲銀行工作人員上門為老人辦理業務。通訊員供圖

12月22日下午，客戶喻某來到郵儲銀行隨縣唐鎮支行稱，其母親及老伴均為殘疾人，前期已向政府申請殘疾人補助，現需開立銀行卡賬戶，用于補貼資金發放。但因二老行動不便，無法到網點辦理業務，便由其到網點代為辦理。

了解情況后，工作人員向客戶告知郵儲銀行的綠色通道政策，針對老弱病殘等特殊客戶群體，可提供上門服務。隨即，在大堂經理的引導下，喻某為母親辦理了預約上門服務登記。

12月23日一大早，該行工作人員帶上移動展業設備趕往客戶家中，不到10分鐘便完成兩位老人的銀行卡賬戶開立。

無獨有偶，長期居住曾都一養老院的鄧大爺已年過八旬，因年齡大、行動不便，正為激活銀行卡一事發愁。隨州郵儲銀行神農支行得知情況后，迅速與養老院聯系，主動告知銀行可針對行動不便、年滿80周歲的老人提供上門服務。日前，兩名工作人員帶齊移動設備來到老人所在的養老院，不到5分鐘時間，鄧大爺的銀行卡激活業務便辦理完畢。

12月18日下午，郵儲銀行解放路支行大廳內，大堂經理耐心接待著一位神色焦慮的客戶。原來，客戶名叫方東陽（化名），手持名叫方重山（化名）的社?？ㄞk理激活業務，但方重山目前在隨州市中心醫院住院，柜面工作人員告知社?？せ顦I務須由客戶本人辦理且需要現場人臉識別，這讓方東陽著急不已。

通過詢問得知，社保卡所有人方重山是方東陽的父親，今年50多歲，今年12月份因咳嗽不止、肺部疼痛不已，到醫院檢查，診斷結果是肺癌中晚期，因病情嚴重，需要立刻住院治療。現在方父的社?？ㄉ形醇せ?，住院報銷受到影響。

了解到這一情況，大堂經理告訴他，郵儲銀行可以為其提供上門服務，辦理預約上門登記后，第二天兩名工作人員便帶齊設備和資料，來到隨州市中心醫院現場為其辦理社?？せ顦I務。

據介紹，一直以來，隨州郵儲銀行始終堅持以客戶為中心的服務理念，踐行“普之城鄉、惠之于民”的責任擔當，今后將進一步提升金融服務水平，為客戶提供更加人性化、便利化的服務。