隨州中行上門為老年人服務

荊楚網客戶端—荊楚網消息（通訊員 呂闖）1月25日筆者從中國銀行隨州分行獲悉，該行為解決老年人辦業務的困難，多次組織服務工作隊上門為行動不便的高齡老人提供金融服務。

據介紹，在上門服務對象中，有退役老兵，有社保卡用戶，還有行動不便的殘疾人，他們因身體原因無法到柜臺辦理相關業務。去年以來該行進行上門服務16次。

一直以來，中國銀行隨州分行尤為重視民生金融服務工作。老年客戶作為社會弱勢群體，金融需求具有相對特殊性。為在合法合規經營前提下為該行行動困難的老年客戶提供人性化金融服務。針對社保卡用戶，出臺了系列優惠政策，通過減免年費、提供免費短信通知和在他行ATM設備上免收取款手續費等措施進一步落實對社保卡客戶的關愛措施。

同時，在新時代科技金融浪潮下，中國銀行隨州分行加快推動科技賦能和金融模式創新，為客戶提供更加便捷、高效的金融服務。轄區9家網點全面上線智能柜臺設備，極大提高了業務辦理效率，縮短了客戶在網點柜臺的等候時間。

針對特殊群體的金融服務需求，上線了移動柜臺設備，結合人臉識別系統順利解決了上門服務的設備問題，通過移動柜臺可以辦理絕大部分非現金業務。