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荊楚網(wǎng)(湖北日報網(wǎng))訊(通訊員羅姍)為貫徹落實人民銀行發(fā)行紀(jì)念幣的工作部署,11月18日,郵儲銀行隨州市分行開展本次第24屆冬季奧林匹克運動會銅合金紀(jì)念幣兌換工作,紀(jì)念幣按套發(fā)行,每套冬奧幣含冰上運動項目與雪上運動項目個各1枚,每枚紀(jì)念幣面值5元。為確保“冬奧幣”兌換工作平穩(wěn)有序開展,該行高度重視,迅速成立兌換紀(jì)念幣專項工作小組,及時制定了兌換工作方案,明確各崗位、各環(huán)節(jié)職責(zé)與分工。
兌換期間,領(lǐng)導(dǎo)高度重視。人行隨州市中心支行相關(guān)負(fù)責(zé)人來到兌換現(xiàn)場,對該行冬奧紀(jì)念幣兌換情況進(jìn)行工作指導(dǎo)。 縣市行長前往兌換網(wǎng)點進(jìn)行督查工作及工作指導(dǎo),現(xiàn)場詢問客戶兌換紀(jì)念幣的滿意度。
同時,該行加大宣傳,營造氛圍。利用網(wǎng)點多優(yōu)勢進(jìn)行多方面宣傳,將“冬奧幣”發(fā)行宣傳工作分解到每個支行網(wǎng)點。紀(jì)念幣預(yù)約率高達(dá)100%。
而且,該行增設(shè)窗口,有序兌換。在兌換期臨時劃分了業(yè)務(wù)受理區(qū)和紀(jì)念幣兌換區(qū),根據(jù)客流量增設(shè)彈性服務(wù)窗口。并安排業(yè)務(wù)熟練,素質(zhì)過硬的員工擔(dān)任兌換員,認(rèn)真細(xì)致,高效快速,井然有序開展紀(jì)念幣兌換工作,減少客戶等待時間,提高兌換工作效率。
該行提前準(zhǔn)備號碼牌,布置排隊通道,專人指導(dǎo)客戶出示“健康碼”并測量體溫,引導(dǎo)客戶有序進(jìn)入廳堂。當(dāng)營業(yè)廳內(nèi)等候人數(shù)較多時,該行員工及時限流、人員疏導(dǎo)和解釋工作。
此次紀(jì)念幣兌換,更是體現(xiàn)了該行“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨,以服務(wù)促發(fā)展,用真心暖人心。
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