隨州曾都區稅務局“遠程辦”實現納稅服務“零距離”

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 趙娜娜 王利霞）“真的太感謝你們了，遠程幫辦真是幫了大忙！”近日，隨州市曾都區勝勇貨運部的辦稅人員謝女士，在收到業務辦理完成的電話通知后感動地說。

日前，謝女士被告知其2021年三季度增值稅申報表填寫有誤，需及時進行更正，但在江西出差的她未攜帶電腦，也無法短時間內趕回隨州，于是試著撥打了曾都區辦稅服務廳的咨詢電話。工作人員了解情況后，迅速采用微信視頻遠程輔導她填寫紙質申報表，并詳細、準確地介紹了郵寄申報所需的材料信息。次日，大廳辦稅人員收到謝女士的郵寄資料后，第一時間電話核實并在辦稅系統錄入更正后的申報表。

據了解，圍繞優化辦稅服務體驗，曾都區稅務局持續升級“非接觸式”辦稅繳費服務方式，依托曾都智稅服務平臺、稅企交流群、電話渠道，在“網上辦”“掌上辦”等有效措施的基礎上，推出287項涉稅事項“遠程辦”。一方面，配強電話、微信、釘釘、QQ等線上咨詢解答和輔導渠道工作人員力量，滿足納稅人繳費人“不見面”辦稅的咨詢需求；另一方面，升級遠程幫辦，實現清單事項從“足不出戶”升級到“隨時隨地”常態化辦理，對無法通過電子方式提交的辦理資料，采用郵寄方式接收，同時提供掃碼繳稅服務，由“金稅三期”生成第三方支付二維碼，辦稅人員遠程“掃一掃”即可繳納，真正實現用多元化、個性化的貼心服務打通“非接觸式”辦稅的“最后一公里”。

據統計，自“遠程辦”推行以來，該局累計遠程幫辦涉稅業務1564筆、遠程答疑5000余筆，今年2月“非接觸式”辦稅比例高達95.34%。該局堅持以納稅人為中心，全力推行“遠程辦”等一系列“非接觸式”服務措施，切實為納稅人繳費人辦實事、解難題，以稅務人的用心換取納稅人繳費人的暖心。