隨州郵儲(chǔ)銀行金融服務(wù)零距離 3小時(shí)為客戶清點(diǎn)兌換5萬(wàn)枚硬幣

荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 鄒瑩雪、羅姍）3月13日中午12點(diǎn)多，隨州郵儲(chǔ)銀行神農(nóng)支行迎來(lái)一名六十多歲的客戶，他推著三輪車，拖著又大又沉的袋子，在柜臺(tái)前來(lái)回徘徊，見他滿臉愁容，大堂經(jīng)理立刻迎上前詢問(wèn)，客戶小心翼翼地說(shuō)：“袋子里全是硬幣，能不能在你們這里兌換？”“當(dāng)然可以，兌換零幣是我們的工作職責(zé)，您跟我來(lái)，我們馬上給您辦理。”隨后在大堂經(jīng)理的引導(dǎo)下，客戶打開沉甸甸的袋子，將全部硬幣遞進(jìn)柜臺(tái)。

經(jīng)辦柜員接過(guò)一包包的硬幣，很多都粘在一起，還有一些污損嚴(yán)重難以辨認(rèn)，為了兌換效率，神農(nóng)支行工作人員在支行長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，主動(dòng)放棄午餐時(shí)間，立即開設(shè)綠色通道，大堂經(jīng)理和業(yè)務(wù)主管共同為客戶清點(diǎn)零幣，直至下午3點(diǎn)左右，工作人員才將5萬(wàn)枚面值1角的硬幣清點(diǎn)完畢。

“真是太感謝了，這么多的硬幣一直堆在店里，都不知道怎么辦才好，你們解決了我的大難題啊！”原來(lái)，客戶王師傅經(jīng)營(yíng)著一家小超市，帶來(lái)兌換的零幣都是這幾年積攢的，而現(xiàn)在買東西大都使用線上支付，這些硬幣一時(shí)沒(méi)有了用武之地，這才抱著試一試的心態(tài)來(lái)到了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。

據(jù)了解，郵儲(chǔ)銀行隨州市分行始終秉承以“客戶為中心”的服務(wù)理念，聚焦客戶難點(diǎn)問(wèn)題，不斷提升服務(wù)水平，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，積極為客戶提供零殘幣兌換、特殊客戶上門服務(wù)，滿足客戶多元化金融需求，以實(shí)際行動(dòng)詮釋“客戶信賴、特色鮮明、穩(wěn)健安全、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、價(jià)值卓越”的一流大型零售銀行，真正做老百姓身邊信賴的銀行。