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荊楚網(湖北日報網)訊(通訊員 彭威)4月26日獲悉,為提高卷煙零售客戶服務質量,隨州市煙草公司經過前期籌備,于4月中下旬正式運行“T+1”物流配送新模式,實現客戶當日訂購卷煙次日送達。
為保證配送作業模式順利過渡,市公司提前著手,周密部署。加強溝通協作,明確工作分工和推進時間。加大宣傳力度,廣泛聽取各業務部門和卷煙零售客戶意見建議,完善改進方案。主動優化系統,對全市系統網絡、數據系統進行核查確認,確保物流、信息流、資金流準確高效。
新的卷煙配送模式運行后,客戶訂貨響應時間縮短24小時,有效減少客戶訂貨等待及資金占用,進一步提高客戶服務質量,助力客戶經營發展,得到全市卷煙零售客戶廣泛好評。
下一步,隨州煙草將持續對新配送模式運行狀態進行效果評估,結合各方反饋意見持續改進。
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