隨州市稅務局聚焦問題辦實事

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 黃練、李莉、陳明陽）“您在辦理留抵退稅過程中遇到了什么問題？”“覺得工作人員的服務態度怎么樣？”近日，隨州市政務服務中心辦稅服務廳迎來了一位“特殊人員”，他一邊陪同湖北五建勞務有限公司的財務人員劉女士辦理增值稅留抵退稅，一邊詢問其辦稅體驗。

這位“特殊人員”是國家稅務總局隨州市稅務局局長丁峰，他正以普通辦事人員的身份進行“局長走流程”體驗辦稅服務活動，親身體驗增值稅留抵退稅“簡易退”辦理流程，設身處地查找和解決辦理過程中的堵點難點，確保納稅人第一時間享受到政策紅利。

除了陪同辦，丁峰還以一名普通窗口人員的身份親自為納稅人辦理業務。在曾都區不動產登記聯辦窗口，丁峰詳細了解不動產登記“一窗通辦”的資料預審、信息錄入、領證等具體環節后，現場為前來辦理不動產登記業務的馬先生開具契稅完稅憑證，并就不動產登記“一窗聯辦”、存量房線上辦理等業務征詢他的意見和建議。不到5分鐘，馬先生就辦理了不動產登記業務。

“‘走流程’讓我能夠掌握到在辦公室和會議室無法獲得的信息，更能‘零距離’了解納稅人的訴求。”丁峰談起走流程的感受。下一步，隨州市稅務局將繼續打通服務納稅人繳費人“最后一公里”，讓納稅人繳費人有更多的獲得感和滿意度。