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荊楚網(湖北日報網)訊(通訊員 劉世強)為進一步夯實營銷基礎工作,提升客戶滿意度,隨州市煙草專賣局(公司)突出“三化”提升營銷服務質量。
政策宣傳多元化。利用客戶微信群、線上直播及線下拜訪等形式,向零售客戶準確告知“T+1”標準配送模式下的卷煙訂購、貨款結算、物流配送的具體時間,宣傳交流卷煙陳列、開口營銷、云POS掃碼的方法技巧,提高客戶經營能力。
品牌培育清單化。根據客戶差異化需求與特征,對不同檔位、商圈類型客戶分類建立品牌推介清單,精準傳遞新品規、重點品規的特色和賣點信息,提高品牌培育的精準度、針對性,更好地滿足本地需求,提升客戶盈利水平。
規范提醒常態化。向零售客戶全面宣傳違規經營的典型案例及后果,以案為鑒,敲響警鐘,提醒零售客戶杜絕非渠道進貨,抵制非法收購,防止不法分子渾水摸魚,全心全意維護零售客戶的正當權益不受損失,筑牢規范經營防線。
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