隨縣公安服務零距離 上門化解老人心結

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 師親）“缺誰都不能缺了你們這樣的好警察，你們就是我的親人！”5月18日，家住隨州大洪山風景名勝區長崗鎮居民孫婆婆握著民警的手，發自內心由衷的說著。

“真心的感謝你們，既幫助我們維護了正常的營業秩序，又化解了我們與儲戶之間的誤會，真是幫了大忙啊。”長崗農商行業務經理小徐對著民警感謝到。

時間回撥到4月底，家住長崗的孫婆婆到長崗農商行辦業務，因不熟悉流程，誤以為銀行將自己一張兩萬元的存單私自扣留，數次到銀行哭鬧。銀行工作人員多次對其進行解釋工作，但最終無法取得孫婆婆信任和理解，雙方之間的矛盾也就此產生了。

5月初，長崗派出所民警在轄區銀行開展反詐宣傳時，敏銳的察覺了這一隱藏在群眾身邊的“小窟窿”。在晨會中，專職民警分析“找堵防”專項行動工作問題時，就該情況進行了專題匯報，經所內集體研究，決定由群眾基礎深厚的兩位民警負責對該矛盾進行化解。兩位民警前后三次到銀行了解事情詳細經過，調取孫婆婆在銀行辦業務的視頻監控以及銀行流水、取款存根等關鍵證據，用事實證明銀行并未私扣其存單。后又五次主動走入孫婆婆家中，通過亮證據、講道理、普法律、談人情的方式，一步步還原事情真相和化解孫婆婆心中疙瘩，孫婆婆也被民警鍥而不舍的精神所感動并認可了民警的工作。最終，在民警的努力下，雙方的矛盾就此化解。

據了解，長崗民警一直秉承著“群眾事無小事”的工作理念，將“找堵防”專項行動、反詐宣傳、優化營商環境等重點工作貫徹到日常警務工作中，以解民憂為出發點、以干實事為切入點、以保穩定為落腳點，開創新方法、展現新面貌、實現新跨越，致力做好長崗的守護神。