隨州人社：深入提供“就近化” 打造便民“服務圈”

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 蔡姿）6月8日獲悉，隨州市人社局聚焦堵點難點，因地制宜，大力推進政務服務（綜合窗口、自助服務終端）向鄉鎮（街道）、功能區和村（社區）延伸，實現就近能辦、多點可辦、少跑快辦，讓群眾和企業在“家門口”辦事成為常態，持續打造群眾滿意的23℃人社服務，不斷改善和提升政務服務，努力提升市場主體和人民群眾的幸福感、獲得感。

申報繳費，網上辦理更便捷

“這就繳好了？以前每年我都要轉兩趟車到隨縣社保局去繳費呢？”在黨群服務中心工作人員的指導下，李叔順利申報并繳納了1-6月的社會保險費用。“這下好了，我在手機上點一點就繳好了，不用我到處跑了。”李叔開心的說道。隨州市人社部門對接的308項政務服務事項，線上依托湖北政務服務網全面推行“一網通辦”，線下全面進駐政務服務中心實行綜合收件“一窗通辦”，實現了“線上線下一致”的目標。針對農村面積廣、農村人口多、交通不便等現實情況，跳出慣性思維，圍繞群眾需求，積極探索創新工作方式，大力推行“網上辦”、“掌上辦”，推進服務事項向“家門口”不斷延伸。

待遇認證，上門服務更溫馨

“好了，您的認證已經通過了！”隨州市隨縣尚市鎮居委會協辦員姜秀麗上門幫高齡老人進行養老保險待遇領取資格認證，整個過程耗時不到2分鐘。“做養老保險待遇領取資格認證是為了有效防范欺詐、冒領社會保險待遇行為，確保基金安全，每年都要做一次養老保險待遇領取資格認證……”協辦員一邊幫助老人認證一邊宣講著社保政策。隨州市人社部門積極開展“以大數據比對認證為主導，手機自助認證和社會化上門服務為補充”的年度待遇領取資格認證工作。大力宣傳使用微信關注“湖北12333”和“支付寶”自助認證方式，將自助認證操作視頻上傳至各村（居）委會服務群，電話或微信通知異地居住領取待遇人員進行自助認證，對于高齡、孤寡、殘疾、患病等行動不便的待遇領取人員進行上門認證，確保養老待遇能正常發放。

高頻事項，就近辦理更便捷

“社保卡申領和補換卡業務到就近銀行即制社保卡網點即可辦理，創業補貼和社保補貼就近人社網格中心就能申報……”12333工作人員在電話中耐心的解釋著。隨州市人社局積極推行“就近辦”，開展簡單事項推行“即收即辦、當場辦結”，復雜事項實行“村收鎮辦、承諾辦結”，由代辦員全程跑腿代辦、送證上門。社保卡申領、補換卡、就失業登記、創業補貼、靈活就業人員社保補貼等業務下沉社區和街道，個人只需帶相關材料至就近的社區或街道提出申請即可，實現“最多跑一次”。持續優化“人社政務服務電子地圖”應用，及時采集更新全市65個人社政務服務網點電子地圖信息，辦事群眾可以利用手機高德地圖準確就近找到人社服務辦事機構，同時每一個人社網點都能在地圖上展現網點名稱、詳細地址、服務范圍、服務時間、實地照片、機構電話等詳細信息，最大限度方便企業和群眾辦事，切實打通人社服務的“最后一公里”。

全員培訓，業務辦理更順暢

深入開展“下基層察民情解民憂暖民心”實踐活動，用標準化促服務規范，用信息化促服務創新，用資源整合促服務效能提升。各鄉鎮、街道辦事處人社中心工作人員下沉社區村組，就人社政務服務“就近辦”“網上辦”等政策進行宣傳講解，開展面對面服務和指導。市人社局多次組織集中培訓或分散上門業務指導，提高鄉鎮、街道辦事處經辦人員的服務水平，穩步推進“就近辦”工作，各人社中心通過“線上+線下”的方式圍繞實際經辦中遇到的問題、難點進行提問，相關單位科室負責人及時進行有針對性地答疑，確保基層人社服務中心對前移的“就近辦”事項接得住、能辦好，復雜事、網辦事“全程式導辦”。