廣水市醫(yī)保局推行六項舉措提升醫(yī)保服務(wù)質(zhì)效

荊楚網(wǎng)訊（通訊員 李斌）9月6日獲悉：今年以來，廣水市醫(yī)保局不斷推進(jìn)“放管服”改革，大力優(yōu)化營商環(huán)境，減材料、減跑動、減環(huán)節(jié)，人民群眾獲得感、幸福感不斷增強(qiáng)。

推行“延時”服務(wù)。工作日期間，每天安排一名工作人員駐守窗口，延遲下班，工作時間外的辦事群眾提供全時段辦事服務(wù)。

推行“全科式”服務(wù)。每個窗口均可通辦醫(yī)保業(yè)務(wù)，辦事群眾只在一個窗口辦理業(yè)務(wù)，做到前臺綜合受理、后臺分開處理，窗口人員一月一輪崗，鞏固醫(yī)保各類業(yè)務(wù)操作，真正實現(xiàn)“只進(jìn)一扇門、最多跑一次、一個窗口辦結(jié)”的工作目標(biāo)。

推行“不見面”服務(wù)。28個醫(yī)保服務(wù)事項全部進(jìn)入湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、鄂匯辦APP。大力推廣國家醫(yī)保服務(wù)APP、國家異地就醫(yī)備案小程序，全面推行楚稅通APP，實現(xiàn)醫(yī)保服務(wù)和參保繳費(fèi)不見面辦、全程網(wǎng)辦、“掌上辦”，據(jù)統(tǒng)計，廣水市每年通過楚稅通APP手機(jī)繳費(fèi)人數(shù)達(dá)到40萬人，通過各類APP和政務(wù)網(wǎng)辦事醫(yī)保服務(wù)事項達(dá)到9000余人次。

推行“店小二”服務(wù)。針對企業(yè)參保繳費(fèi)、醫(yī)保電子憑證推廣應(yīng)用、定點機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入、帶量采購、服務(wù)價格申請、機(jī)構(gòu)級別調(diào)整等醫(yī)保服務(wù)事項，主動上門宣傳、指導(dǎo)，做到“民有所呼”“我有所應(yīng)”，發(fā)揮“無事不擾”“有事必應(yīng)”的“店小二”精神。

推行“代辦”服務(wù)。在該市401個村（社區(qū)），設(shè)立醫(yī)保服務(wù)代辦點，由村（社區(qū)）指定一名村（社區(qū)）干部代辦參保繳費(fèi)，代收住院、慢性病、門診重癥申報資料等醫(yī)保業(yè)務(wù)，打通474個服務(wù)網(wǎng)點，暢通城鄉(xiāng)居民醫(yī)保繳費(fèi)通道，9個醫(yī)保服務(wù)事項下放到村（社區(qū)），15個下放到鎮(zhèn)（辦），17個鎮(zhèn)（辦）和廣水開發(fā)區(qū)共計招聘21名“以錢養(yǎng)事”人員，確保每個鎮(zhèn)（辦）招聘1-2名“以錢養(yǎng)事”人員，所有鎮(zhèn)辦衛(wèi)生院均可代收醫(yī)保資料，并在條件成熟的社區(qū)試行設(shè)立醫(yī)保服務(wù)工作站，讓參保群眾在家門口享受便利的醫(yī)保服務(wù)。

推行“信息化”服務(wù)。該市于2021年9月率先上線湖北省醫(yī)保信息平臺，全面啟動醫(yī)保電子憑證推廣應(yīng)用，醫(yī)保業(yè)務(wù)全流程信息化操作，與衛(wèi)健系統(tǒng)數(shù)據(jù)實現(xiàn)無縫對接，全市21家定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)，9家私立醫(yī)療機(jī)構(gòu)，159家醫(yī)保定點零售藥店全部接入醫(yī)保信息平臺，數(shù)據(jù)實現(xiàn)實時傳輸，患者就醫(yī)即時結(jié)算，加快智能監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)，推進(jìn)DIP付費(fèi)改革，開通異地患者門診就醫(yī)直接結(jié)算等創(chuàng)新性改革工作，醫(yī)保服務(wù)賦能信息化技術(shù)，不斷推進(jìn)醫(yī)保高質(zhì)量發(fā)展。