隨州市煙草專賣局卷煙營(yíng)銷中心做好旺季訂單跟蹤服務(wù)工作

荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 錢虹宇）為進(jìn)一步提升旺季訪銷服務(wù)質(zhì)效，近期，卷煙營(yíng)銷中心聚焦“三個(gè)實(shí)時(shí)”，積極做好旺季訂單跟蹤服務(wù)工作。

實(shí)時(shí)關(guān)注“客戶訂貨成功率”。利用訂單跟蹤服務(wù)模塊，提前篩選出未訂貨、未存款客戶，將查詢結(jié)果及時(shí)反饋至各縣級(jí)營(yíng)銷部，督促各單位提醒客戶盡早訂煙、存足煙款，確保客戶訂購(gòu)卷煙不遺漏、煙款支付有保障。

實(shí)時(shí)關(guān)注“電子結(jié)算成功率”。每日實(shí)時(shí)關(guān)注客戶支付結(jié)算情況，及時(shí)將支付失敗客戶明細(xì)反饋至各縣級(jí)營(yíng)銷部，督促各單位重點(diǎn)跟蹤煙草卡異常客戶訂單，確保當(dāng)日訪銷客戶在規(guī)定時(shí)間內(nèi)順利完成結(jié)算。

實(shí)時(shí)關(guān)注“客戶訂單滿足率”。結(jié)合每周貨源策略表、客戶檔位以及市場(chǎng)情況，督促各縣級(jí)營(yíng)銷部做好宣傳引導(dǎo)工作，引導(dǎo)客戶合理提報(bào)需求，切實(shí)提升訂單滿足率。