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荊楚網(wǎng)(湖北日報網(wǎng))訊(通訊員 楊曉玲、羅姍)“郵儲銀行工作人員熱情、耐心、細致的服務,為我解決了實際困難,衷心感謝郵儲銀行的工作人員!”1月29日,郵儲銀行廣水市渡蟻橋支行收到一封汪正明先生親手書寫的感謝信,信中表達了對該行工作人員的感激之情。
據(jù)了解,汪老先生是郵儲銀行的一名老客戶,之前在北京分行購買的一份保險于1月28日到期,現(xiàn)需辦理到期贖回,當汪老先生走進渡蟻橋支行時,工作人員主動詢問他需要辦理的業(yè)務,經(jīng)查詢發(fā)現(xiàn)汪老先生該筆到期保險業(yè)務為線下跨省業(yè)務,需要本人到保險公司進行線下處理,工作人員立即聯(lián)系保險公司,預約業(yè)務辦理時間,全程細心指引,暖心協(xié)助,因汪老先生常年在外,對地理位置不熟悉,為了避免汪老先生走“冤枉路”,工作人員叫了一臺滴滴出行車,將他送往保險公司,并叮囑注意事項,直到他離開。汪老先生成功辦理了保險到期贖回業(yè)務,他為此深受感動,特送感謝信,感謝郵儲銀行的真誠幫助。
近年來,郵儲銀行聚焦老年人高頻金融需求,積極推動適老化服務,營業(yè)網(wǎng)點配備老花鏡、愛心座椅、防滑地毯等便民設施,并開辟綠色通道,為老年客戶提供溫暖、貼心、便捷的服務,下一步,郵儲銀行隨州市分行將深入營業(yè)網(wǎng)點周邊社區(qū)、養(yǎng)老院等區(qū)域和場所,開展智能設備使用、金融知識宣講等活動,不斷提升“適老化”金融服務水平,讓老年人在享受金融服務中有更多的獲得感、幸福感。
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