郵儲銀行隨州市分行積極開展“零錢包”兌換服務活動

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 羅姍、龐瑋）筆者5月30日獲悉，為進一步規范小面額人民幣兌換工作，優化人民幣現金流通環境，落實中國人民銀行拒收人民幣整治工作要求，郵儲銀行隨州市分行積極推廣“零錢包”兌換服務，著力解決零鈔兌換、找零難等現金支付痛點，滿足多樣化金融支付需求。

“現在大部分消費者使用微信、支付寶等線上支付工具，但是來店里購物的老年人還是會選擇使用現金，雖然我們平時也有備一些小額現鈔，但有時還會不夠。郵儲銀行上門提供‘零錢包’兌換服務，真是太周到了！”在小區內經營一家超市的陳女士露出滿意的笑容。

為滿足商戶和社會公眾日常找零備付的現金需求，郵儲銀行隨州市分行主動作為，轄內各營業大廳設立零幣優先兌換窗口，醒目位置擺放“整治拒收現金行為”等宣傳物料，同時建立預約機制，網點提前備足零鈔，讓客戶無需等待，即到即兌。

在‘零錢包’兌換服務過程中，一位七旬婆婆接過裝著不同面額的‘零錢包’時連連稱贊：“年紀大了，不會使用智能手機，每次換零錢還要到銀行排隊，現在有了‘零錢包’，還可以上門服務，不用再為兌換零錢發愁了！”

針對農貿市場、商超顧客多、零錢需求量大的情況，該行工作人員走進商圈，深入市場，了解商戶日常小面額零鈔使用情況，上門開展“零距離”宣傳，引導商戶充分尊重消費者的支付結算習慣，滿足社會公眾多樣化的支付需求。同時向周圍的市民發放宣傳單，普及“零錢包”業務，積極告知市民群體特別是老年人，轄內各營業網點均開設“零錢包”業務兌換綠色通道，配備老花鏡、應急藥箱等服務設施，全方位為普通民眾提供便利保障。

下一步，郵儲銀行隨州市分行將繼續踐行金融為民的責任擔當，堅持以客戶為中心，重點針對老年人群體、旅游景點和商戶等，開展集中發放“零錢包”活動，不斷提升人民群眾對支付服務的滿意度，優化營商環境，努力提供更加優質、高效、便捷的金融服務。