曾都公安高效服務解民憂 群眾千里寄送錦旗

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 覃言）近日，隨州市公安局曾都區分局洛陽派出所戶籍科收到了轄區居民代某從浙江臺州寄來的錦旗和感謝信。代某在信中對洛陽派出所戶籍科工作人員在為其辦理姓氏更正業務過程中提供的高效服務和暖心幫助表示由衷感謝。

2月15日，轄區居民代某心急如焚地撥打了洛陽派出所戶籍科的電話。代某在電話中表示，因歷史原因，其戶籍信息中的姓氏登記為“代”，但家族傳承的姓氏為“戴”，這一差異導致其在臺州市黃巖醫院為孩子辦理出生證時遇到困難，進而影響了孩子戶口登記的正常辦理。

洛陽派出所戶籍科工作人員接到電話后，迅速響應并耐心安撫代某的情緒。工作人員詳細講解了《戶口登記條例》中關于姓氏變更的相關規定，并主動查閱歷史檔案，積極與相關部門溝通協調，為其提供專業指導和切實可行的解決辦法。在工作人員的悉心幫助下，代某順利解決了姓氏登記問題，成功為孩子辦理了戶口登記。

洛陽鎮派出所戶籍科始終堅持以群眾需求為導向，全力優化營商環境、并以高效、規范、熱情的服務贏得了轄區居民的廣泛贊譽。代某在感謝信中表示，洛陽派出所戶籍科工作人員的專業素養和敬業精神令人敬佩。工作人員不僅耐心解答疑問，還主動協調多方資源，展現了高度的責任感和服務意識。代某特別提到，戶籍科工作人員的服務讓他深刻感受到公安機關“為民辦實事”的宗旨，以及“群眾事無小事”服務理念的真正內涵。