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荊楚網(湖北日報網)訊(通訊員 程奇 郭慶慶)“我這次辦理開業前消防檢查,當場就拿到意見書,節省了大量時間!”近日,隨州市一企業負責人對消防部門高效便捷的服務贊不絕口。為貫徹落實國務院《關于嚴格規范涉企行政檢查的意見》及省優化營商環境工作部署,隨州消防召開專題會議研究制定創新推出“四優”服務舉措,以柔性執法為企業減負賦能,全力擦亮營商環境“消防名片”。
優流程:“多次辦”變“現場辦”,審批跑出“加速度”
在優化行政許可辦理流程上,隨州消防打出“組合拳”。嚴格落實容缺后補、綠色通道、限時辦結等便民政策,全面推行公眾聚集場所投入使用、營業前消防安全檢查告知承諾制。企業只需在消防窗口提交申請,工作人員當場即可作出決定;通過在線政務服務平臺申請的,也能在1個工作日內辦結。這一舉措將原本繁瑣的審批流程大幅簡化,真正實現了讓數據“多跑路”,企業“少跑腿”。
優服務:“零容忍”轉“微容錯”,監管彰顯“溫度感”
“以前面對消防檢查,總擔心會被嚴厲處罰,現在消防部門不僅耐心指導整改,還會說明依據,讓我們心里更踏實。”當地一家企業安全負責人感慨道。隨州消防在監督執法中踐行包容審慎理念,充分運用從輕、減輕和不予處罰“三張清單”,對輕微違法行為給予改正機會。在下發的責令改正通知書中,詳細標注整改要求與違法條款,既規范了執法行為,又讓企業感受到執法的溫度,實現了監管力度與服務溫度的有機統一。
優監管:“隨意檢”到“規范查”,服務注入“專業力”
為避免干擾企業正常生產經營,隨州消防嚴格規范消防安全檢查行為,明確無法定事由不得隨意開展檢查。在“防消聯勤”指導服務過程中,一旦發現無法立即整改的隱患問題,第一時間告知轄區大隊。同時,鼓勵企業主動申請專業指導,轄區消防大隊組建專業團隊,以“體檢式、問診式”服務模式上門,幫助企業排查安全隱患、開展消防培訓與應急演練,切實提升企業消防安全自主管理能力。
優送達:“現場取”改“送上門”,文書實現“零跑腿”
“沒想到不用去現場,在手機上就能收到執法文書,太方便了!”這是企業對消防文書送達新方式的評價。隨州消防創新法律文書送達途徑,充分利用電子郵件、移動通信、互聯網通訊工具等電子手段,確保文書及時送達。對于需要文書原件的企業,經其同意后,通過郵寄方式送達,真正實現文書送達“零跑腿”,進一步提升執法效率與企業便利度。
隨州消防相關負責人表示,下一步,隨州消防將緊扣市整體提升營商環境“十大行動”工作部署,持續深化“四優”服務,不斷創新便民利企舉措,以更優質的消防服務為營商環境優化升級、地方經濟社會發展保駕護航。
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