曾都區人民法院創新調解模式釋放法治化營商環境新活力

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員聶香）近日，曾都區法院何店人民法庭以“座談破冰、握手言和、高效履行”三步調解法，成功化解一起交通事故責任糾紛案件，以高效、便民的司法服務贏得當事人贊譽。

原告滿某某與被告李某某、某保險股份有限公司隨州市分公司（以下簡稱“保險公司”）機動車交通事故責任糾紛一案，被告李某某駕駛一輛輕型廂式貨車與滿某某駕駛的小型汽車發生相撞，造成雙方車輛受損及原告滿某某受傷。經交警部門認定，被告李某某承擔此次交通事故的全部責任，原告滿某某不承擔責任。李某某駕駛的輕型廂式貨車在被告保險公司處投有交強險和商業險。原告就本案的損失與被告多次協商未果，為維護其合法權益，特向本院提出訴訟，請求賠償原告各項損失8萬余元。

案件受理后，承辦法官迅速組織原告滿某某、被告李某某及保險公司三方座談。調解初期，雙方因賠償金額分歧較大，互不相讓。法官以“破冰”為切入點，引導保險公司詳細說明交強險、商業險賠付范圍及標準，同時耐心聽取滿某某陳述治療經過與經濟壓力。通過“面對面”釋法明理，法官從法律角度分析責任劃分與賠償依據，并結合醫療票據、鑒定報告等證據，明確爭議焦點。保險公司主動提出優化賠付方案，滿某某也逐漸放下抵觸情緒，為后續協商奠定信任基礎。

針對雙方對賠償金額的心理預期差距，法官采取“背靠背”溝通策略，一方面向保險公司強調“應賠盡賠”的企業責任，提示訴訟可能帶來的成本與信譽風險；另一方面，勸導滿某某理性評估訴求，避免因訴訟拖延影響治療與生活。經過多輪磋商，雙方最終各退一步：保險公司同意在核定范圍內提高賠付額度至6萬元，滿某某自愿放棄其他訴求。雙方簽訂調解協議，握手言和。協議簽署后，承辦法官全程跟蹤履行進展，督促保險公司在15日內完成賠付款項。

近年來，何店人民法庭針對交通事故案件特點，建立“快立、快調、快結”機制，通過“一站式”司法服務減少當事人訴累；同時，聯合村社、司法所、保險機構構建多元解紛網絡，推動糾紛源頭預防、前端化解。這種高效、低成本的解紛模式，既保障了群眾合法權益，又為企業減輕了涉訴負擔，為轄區營商環境提供了堅實法治保障。