廣水市人社局持續(xù)深入開展“局長走流程”活動

荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊(通訊員姚丹、何蒙)“現(xiàn)在辦理退休需要提交什么資料？填幾張表？”昨日，廣水市人力資源和社會保障局黨組書記、局長方艷軍來到該市政務(wù)服務(wù)中心人社窗口一邊詢問窗口工作人員，一邊開展“局長走流程”活動。

“以前辦理退休相關(guān)業(yè)務(wù)要帶一大摞資料，各個部門來回跑，‘退休一件事’改革落實以來，現(xiàn)在一個窗口填寫一張表就能辦結(jié)。”該市政務(wù)服務(wù)中心人社窗口工作人員信心滿懷地回答方局長的詢問。“沒想到現(xiàn)在辦理社保卡這么快，從辦理到出卡只要幾分鐘，還有人社局局長親自幫我辦理，這簡直讓人太驚喜了！”正在該市政務(wù)服務(wù)中心辦理社保卡的張女士高興地說道。

今年以來，為進一步深化“高效辦成一件事”，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，廣水市人社部門持續(xù)深入開展“局長走流程”活動，零距離感受和體驗辦事流程。方局長通過陪同辦、親身辦、監(jiān)督辦，“沉浸式”體驗辦事流程，詳細了解企業(yè)群眾辦事難點，現(xiàn)場解決存在的短板。

據(jù)了解，像今天這樣在該市政務(wù)服務(wù)中心人社綜合窗口親自體驗辦事流程，以工作人員的角色熱情接待前來辦事的群眾，逐個體驗社保卡申領(lǐng)、就業(yè)失業(yè)登記、失業(yè)金申領(lǐng)等每個業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)，現(xiàn)場向企業(yè)群眾了解辦事需求，面對面為辦事人員解決實際問題方局長已經(jīng)不是第一次了。針對辦理過程中發(fā)現(xiàn)的痛點、難點，方局長要求人社窗口工作人員要以“局長走流程”活動為契機，全面梳理業(yè)務(wù)流程中存在的熱點、難點、焦點問題，明確整改措施和時限，確保問題得到有效解決。

同時，他還要求人社窗口工作人員要持續(xù)加強對政策的宣傳和解讀，通過多種渠道讓人民群眾更好地了解人社政策，提高政策的知曉率和覆蓋面。