隨州市人才服務中心檔案業務便民服務獲贊譽

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 黃子瀅 魏軼文）近日，隨州市人才服務中心以高效、貼心的服務，幫助高校畢業生順利完成檔案合并業務，贏得由衷點贊。

據了解，華中農業大學本科畢業生靳銘（化名）畢業后將個人檔案郵寄存放在隨州市人才服務中心。近日，他在辦理補充材料業務時，工作人員細心核查發現，靳銘在武漢市人才服務中心還存有一份專科畢業檔案。

考慮到檔案分散可能影響日后政審、職稱評審及工作調動等事宜，工作人員主動建議他將兩份檔案合并管理，并耐心解釋：“您可以根據自身需求，選擇將檔案合并到武漢或隨州，這樣方便統一管理。”在靳銘決定將檔案合并至隨州后，工作人員立即聯系武漢市人才服務中心工作人員溝通協調并通過湖北省流動人員人事檔案管理系統發起“跨市接轉”申請，向武漢市人才服務中心提交聯網轉入流程，僅用1個工作日便完成審核，3日內靳銘的專科檔案便通過機要郵寄送達隨州。

隨后，工作人員第一時間將兩份學歷檔案及補充材料合并整理歸檔，全程高效便捷，讓靳銘倍感省心安心。“沒想到這么順利就辦好了，工作人員不僅主動提醒，還全程幫我協調，省去了來回跑的麻煩！”靳銘對隨州市人才服務中心的服務連連稱贊。

近年來，隨州市人才服務中心持續優化檔案管理服務，依托全省聯網系統推行“線上流轉、線下代辦”模式，實現檔案轉遞“零跑腿”。同時，通過主動提醒、精準指導、限時辦結等舉措，切實解決群眾在檔案查詢、轉遞、材料補充等方面的難題，用實際行動踐行“便民利民”的服務宗旨。

在推進檔案業務“零跑腿”服務過程中，隨州市人才服務中心積極回應群眾訴求。李玲（化名）的經歷便是又一個典型事例。在深圳工作的李玲辭職后需將檔案從深圳市對外服務集團有限公司調回戶籍地隨州。她通過湖北政務服務網提交“檔案接收”申請后，隨州市人才服務中心當天完成受理，李玲在線下載電子調檔函，深圳原單位隨即辦理轉出手續。全程無需跨省奔波，檔案在3日內安全抵達隨州，實現從申請到調檔的全程“零跑腿”。李女士感慨道：“沒想到足不出戶就能調回檔案，省去很多麻煩，這項服務太貼心！”

檔案業務“零跑腿”打破了地域限制，實現全流程線上辦理，暢享“指尖辦、隨時辦”便捷服務新生態。據統計，自“零跑腿”檔案服務上線以來，該中心已累計辦理業務2000多件，平均辦理時長縮短至1個工作日，群眾滿意度高達98.6%，用數據有力印證了服務模式創新的顯著成效與群眾的高度認可。該中心負責人表示，下一步將繼續提升檔案管理信息化水平，強化主動服務意識，讓人才檔案“動”起來、“活”起來，不斷優化營商環境，提升服務質效，為廣大群眾提供更加高效、溫暖的人社服務。