為了促進家政服務業的發展，日前，國務院辦公廳印發了《關于促進家政服務業提質擴容的意見》。7月5日，國家發改委、教育部等部委介紹了《意見》有關情況。
國務院辦公廳發布“家政36條”
力促家政服務業提質擴容
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據介紹，此次出臺的《意見》圍繞“提質”和“擴容”兩個關鍵詞，提出了36條具體政策，包括支持院校增設一批家政服務相關專業，以市場化為導向培育一批產教融合家政企業，在崗家政服務人員每兩年至少得到一次“回爐”培訓等。
教育部職業教育與成人教育司副司長 謝俐：每個省份原則上至少有一所本科高校和若干所職業院校，開設家政服務相關專業，支持家政服務從業人員通過高職擴招專項考試、專升本等多種渠道來提升學歷。
人社部職業能力建設司副司長 王曉君：我們要加快開發相關的國家職業技能標準和評價規范，開發有關職業培訓班，培訓教材，并且適當提高培訓補貼標準。
此外，《意見》還明確提出，將從加大稅費減免力度、加強公租房保障等多個方面，支持發展員工制家政企業。
國家發展和改革委員會副主任 連維良：只要員工自愿同企業簽訂職工社保或者是居民社保，只要參加其中的一種，然后企業員工與消費者簽訂規范的勞動和服務合同，同時進行持續的培訓管理，這樣的家政企業都可以免征增值稅。
而為了充分調動家政企業進社區的積極性，此次《意見》還提出，將從水電費用價格、租賃用房等方面給予優惠。
國家發展和改革委員會副主任 連維良：商用和住宅性質的房屋，都可以用作社區家政服務網點。面向社區的家政服務網點的水電費執行居民的水電費政策。
家政服務需求旺 服務人員薪酬漲
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隨著人口老齡化的加速和全面放開二孩政策，人們對于家政服務的需求不斷增加。7月5日，記者走訪了北京多家家政公司，即便是雷雨天，公司的成交訂單也依然不少。
北京的一家家政公司工作人員說，一上午，公司的三個門店，就成交了30多單。
雙向選擇成為了現在家政市場上司空見慣的場景。巨大的需求量，也使得家政阿姨的工資待遇節節攀高。
北京某家政公司工作人員 姜林：一線城市的月工資平均在5000元-5500元，相比去年，工資方面上升18%左右。
目前正值暑期，也是家政服務行業的用工高峰。7月5日，記者從網絡家政服務平臺得到的最新數據顯示，目前，北京市的育兒嫂平均收入是7800元/月，保姆收入5500元/月，保潔人員收入5000元/月，與上月相比漲幅均超過15%（15%、18%、19%）。目前全國的家政從業人員為3000萬左右，但是近年來的需求卻超過了4500萬人。
某網絡家政服務平臺副總裁 曹繼忠：整個到家勞動者的數量現在是1949000人，這邊是我們這些年累積下來這幾年服務的家庭數量，3200萬，能滿足的需求大概不到30%，有巨大的缺口。
有效供給稀缺 服務專業化亟待提升
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雖然家政行業的需求旺盛，但高質量的有效供給依然稀缺，想找個合適的服務人員并不是件容易的事。該如何提升匹配度？行業中存在的不規范、服務人員素質的參差不齊又該如何解決呢？
不少消費者表示，雖然目前市場上可供選擇的家政人員數量開始增多，但是想找到合適的，還是得花些時間。
用戶的需求提升，也使得從業者參加培訓的意愿越來越強。不過，由于目前社會上沒有成熟的家政服務人員培訓體系，因此，大部分培訓都由家政公司自己來承擔。
家政公司經紀人 任亞雙：會有一些很細節的培訓，比如，擦桌子、擦地就是S形手，這種都是阿姨實操的，這是必須參加的崗前培訓。我們系統上會有阿姨的培訓記錄，得顯示她培訓通過之后才能上戶。
某網絡家政服務平臺副總裁 曹繼忠：每個月培訓老師或相關人員的投入會過千萬元。
專家表示，家政服務企業要以市場需求為導向，提升家政服務人員的專業技能，為居民提供多樣化的家政服務供給。
中國人民大學就業研究所所長 曾湘泉：中國的服務業其實有很大的發展潛力，需要我們去提供專業化的培訓，培養全社會的專業化意識和職業化的意識。
