湖北發布首個志愿服務省級地方標準

楚天都市報11月28日訊（記者周萍英 通訊員李東）對低保申請對象進行入戶核查時，社會工作者應著工作服、佩戴工作證件，并由村（社區）工作人員陪同入戶，征得認可同意后方可入戶；對長期開展志愿服務且服務效果較好的志愿者，給予相關榮譽表彰或物質獎勵……楚天都市報記者從湖北省民政廳獲悉，近日我省發布了《社會工作 低保核查服務與評估》《城市社區社會工作服務要求》以及《社區志愿服務管理規范》三項省級地方標準。其中，《社區志愿服務管理規范》是湖北省首個志愿服務領域的省級地方標準，填補了湖北省志愿服務領域省級地方標準的空白。

對開展低保核查的社會工作服務人員實行回避原則，參與低保核查和評議工作的人員，包括社會工作者、督導人員，均應堅持回避原則，即核查過程中如果低保申請對象與社會工作者、內部評議組成員存在利益上或者近親關系，應采取回避措施，避免出現利益傾斜現象。

楚天都市報記者從這份《社會工作 低保核查服務與評估》文件中看到，除了對參與低保核查的社會工作人員的成員學歷、身份作了要求外，還對入戶核查具體事宜進行規范，比如：入戶核查前要進行入戶禮儀、入戶核查內容、談話技巧等進行培訓，準備工具包含工作服、工作證、錄音筆、攝像機外，還有免洗消毒液、移動硬盤、文具等。入戶時，社會工作者應著工作服、佩戴工作證件，并由村（社區）工作人員陪同入戶，征得認可同意后方可入戶；入戶核查時，對工作人員進行明確分工，一人負責詢問低保對象相關信息，一人負責收集低保申請對象家庭情況相關資料。

志愿者也是開展社區工作的重要力量。“值得一提的是，此次發布的《社區志愿服務管理規范》是湖北省首個志愿服務領域的省級地方標準，填補了湖北省志愿服務領域省級地方標準的空白。”省民政廳相關負責人介紹，該標準結合了湖北省社區志愿服務多年實踐經驗，對社區志愿服務工作的組織管理、志愿者管理、服務項目、要求和流程、服務評價與改進等內容提出了具體規范要求。

在登記環節，要求社區志愿服務站按照志愿服務系統信息平臺分配給志愿者的編號，對志愿者的資料建檔備案。為鼓勵參與志愿服務人員，還建議建立志愿者服務時間累計和績效評價制度，對長期展志愿服務且服務效果較好的志愿者，給予相關榮譽表彰或物質獎勵，鼓勵推行志愿者信用體系建設。