網上、窗口、社會網點 你覺得哪個方便就選哪個 522個點位打造3公里車駕管服務圈

制圖 劉巖

“駕駛證即將過期，期滿換證怎么辦？”1月19日，在西北湖寫字樓上班的胡先生在武漢交警微博下留言。“請您攜帶好身份證，前往離您最近的青年路北湖西路無人車管所自助辦理。”10分鐘后，“武漢交警”回復。當天中午，胡先生找到不到1公里遠的無人車管所，根據圖文語音提示自助拍照、自助體檢，不到10分鐘，一本嶄新的駕駛證打印出來。“一直以為換證都要在工作時間去窗口，真沒想到現在周圍就可以辦，這么方便！”

去年422萬筆車駕管業務，僅1/10在車管所窗口辦理

2020年，武漢一年辦理車駕管業務422萬余筆，日均辦理2.1萬筆，只有1/10的業務在車管所窗口辦理完成。與深圳等城市車駕管“網上和網下”兩種辦理模式不同，武漢的車駕管業務分為網上辦、窗口辦和社會網點辦。

2020年，武漢車駕管業務的網上辦理量為80.6萬筆，較2019年的22.4萬筆增長了260%。駕駛證補換和核發六年免檢標志兩種業務，網上辦理成為市民的首選，網辦率超過75%。武漢市共有100余萬名車主通過武漢交警微信公眾號預約檢車；網上預約考試累計達800余萬人次，預約率實現100％，且隨時預約，隨時考試，指尖上的車駕管辦理模式已深入人心。

2020年國慶期間，外省工作的姚女士需申領機動車檢驗合格標志，她通過“12123”語音服務中心異地向市交管部門在線咨詢，工作人員很快給予她回復，通過“交管12123”APP提交申請，姚女士僅用1小時便領取到機動車檢驗合格電子標志。

武漢市車管所負責人介紹，通過網上平臺，車主和司機可直接辦理申請新車臨牌、換領機動車號牌等16項車駕管業務，相關牌證可直接郵遞上門；全市152個警郵服務網點可辦理機動車抵解押登記、申領六年免檢標志、駕駛證期滿換證等車駕管業務，其中41個警郵服務網點還可提供“警醫郵”遠程體檢服務，制好的證件會在2個工作日內通過郵政寄到辦理人手中。

設社會車駕管網點、無人車管所，讓車主們馬上辦、就近辦

在中北路、光谷佳園路、青年路北湖西路，設置了3個24小時無人車管所，提供辦理補、換領駕駛證、行駛證，申領機動車六年免檢標志等13項基礎車駕管業務，所有業務均可全程由車主和駕駛員自助完成，現場受理、現場繳費、現場制證領證。

該負責人表示，駕管業務絕大多數都可以自助辦、網上辦，但車管業務有相當比例需要見車見人，例如新車上牌、轉移登記等，辦理量占全年業務辦理量的比例不小。因此，除了鼓勵車主、司機們網上辦外，還進一步下放審批權限，設立社會車駕管網點、無人車管所，讓車主們馬上辦、就近辦、一次辦。

1月6日，市民彭女士購買了一輛進口保時捷轎車。過去進口車必須到沙湖車管總所辦理上牌手續，彭女士家住硚口，要過江辦上牌十分不便。在向車管部門電話咨詢上牌事項時，她得知現在進口車也可以就近上牌了，工作人員推薦她就近去榮達共興機動車登記服務站辦理進口車的上牌手續。在服務站用了不到半個小時，彭女士就選好牌、辦好了新車登記。2020年，武漢市車管所向20個社會服務網點下放了進口車注冊登記業務。

“三公里”車駕管服務圈基本形成

目前，全市形成了由1個車管總所、2個直管分所、3個無人車管所、8個車管（區）分所、15個交通大隊、13個汽車交易市場、27個社會化考場、52個社會化機動車檢測站、103個4S店登記服務站、43個互聯網體檢點及152個郵政網點、103個電動自行車登記服務點組成的車駕管服務網絡，基本形成“三公里”車駕管服務圈。市民要辦什么業務通過手機導航軟件，搜索“車管”關鍵詞就可以找到身邊最近的網點，也可以登錄https://hb.122.gov.cn/#/map進行查詢。

2021年元旦期間，全市新車上牌量超過1萬臺。往年這個時候，沙湖車管總所門前排隊等待上牌的車輛，可以堵得友誼大道動不了，但今年的這個上牌高峰，友誼大道上首次沒有出現車輛排隊上牌的情況。車管所負責人表示，這是多渠道辦理業務顯現的成效。

（長江日報記者魏娜 通訊員高航 高瞻）