武漢出入境實(shí)施多項(xiàng)老年人辦證便利舉措

出入境辦證大廳內(nèi)的“綠色通道”區(qū)，老年人不需預(yù)約、不必等候，一窗辦結(jié)。通訊員楊槐柳供圖

武漢晚報(bào)訊（通訊員楊槐柳 記者戴旻陽(yáng)）老年人專門(mén)窗口不需預(yù)約、不必等候，一窗辦結(jié)；引導(dǎo)員全程服務(wù)協(xié)助老年人使用自助設(shè)備……為進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)老年人出入境管理服務(wù)工作，解決老年人運(yùn)用智能信息技術(shù)遇到的困難，幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝，從2021年4月1日起，武漢市公安局出入境管理局實(shí)施多項(xiàng)便利政策，為老年人提供更省心、更省力、更省時(shí)、更省事的出入境服務(wù)。

記者從武漢市公安局出入境管理局了解到，在位于武漢市民之家的出入境智慧服務(wù)大廳，設(shè)立老年人專門(mén)窗口，該窗口為老年人等群體專門(mén)設(shè)置有顯著標(biāo)識(shí)的“綠色通道”，讓老年人不需要預(yù)約、不必等候，享受隨到隨辦。老年人只需坐到“綠色通道”服務(wù)座椅上，其他的都交給現(xiàn)場(chǎng)民警辦。民警會(huì)幫忙打印申請(qǐng)表、采集相片、復(fù)印材料、受理申請(qǐng)、指導(dǎo)繳納證件費(fèi)用，讓老人一窗辦結(jié)，不多走一步。

在智慧服務(wù)大廳的出入境自助設(shè)備旁，專門(mén)安排有引導(dǎo)人員，幫助老年人操作使用自助設(shè)備。還設(shè)置有幫辦臺(tái)，為有需求的老年人提供貼身服務(wù)，全程進(jìn)行引導(dǎo)和協(xié)助。

同時(shí)，簡(jiǎn)化老年人辦證照片采集流程。60歲（含）以上老年人申辦普通護(hù)照、往來(lái)港澳通行證或往來(lái)臺(tái)灣通行證，可以直接復(fù)用5年內(nèi)曾辦理過(guò)的出入境證件照片或居民身份證照片。民警解釋：5年內(nèi)辦過(guò)出入境證件和身份證的老人，可以不用照相，用系統(tǒng)中的歷史照片作為本次辦證照片，縮短辦證時(shí)間。當(dāng)然老人也可以要求民警重新采集實(shí)時(shí)照片作為證件照。

此外，出入境辦證大廳開(kāi)通政務(wù)服務(wù)平臺(tái)證件速遞服務(wù)，通過(guò)國(guó)家移民管理局網(wǎng)站、APP、第三方平臺(tái)等線上渠道，為老年人和廣大群眾提供證件速遞、郵費(fèi)支付、全程速遞信息查詢等服務(wù)；提供現(xiàn)金、銀行卡、手機(jī)支付等多種繳費(fèi)方式，還安排有專人負(fù)責(zé)協(xié)助辦理辦證繳費(fèi)事宜。

老人辦證如果忘帶申請(qǐng)材料也有解決辦法。民警提示，對(duì)于在窗口申辦證件時(shí)發(fā)現(xiàn)忘帶、少帶親屬關(guān)系證明等必要申請(qǐng)材料的老年人，實(shí)施容缺受理。老人現(xiàn)場(chǎng)完成其他申請(qǐng)環(huán)節(jié)，事后可以自行或者委托他人到窗口補(bǔ)交相應(yīng)材料，申請(qǐng)生效時(shí)間自補(bǔ)齊材料之日起算。

武漢市公安局出入境管理局提醒，確有緊急事由申請(qǐng)出入境證件的，請(qǐng)?zhí)峁┍匾淖C明材料；沒(méi)有緊急事由、非必要出境的，建議取消或推遲出境計(jì)劃。