市民手機(jī)拍一拍，城管督辦來(lái)解決，武漢城管“隨手拍”為民解難7萬(wàn)多件

極目新聞?dòng)嵱浾?盧成漢

通訊員 金輝 徐仁鵬

市民出門(mén)，發(fā)現(xiàn)垃圾清理不及時(shí)，窨井蓋破損、噪聲擾民等問(wèn)題，拿起手機(jī)，拍一拍，發(fā)到武漢城管“隨手拍”微信小程序中，武漢城管負(fù)責(zé)督辦，直到事情得到圓滿(mǎn)解決。今日，武漢市城管執(zhí)法委通報(bào)稱(chēng)，武漢城管“隨手拍”開(kāi)通近3年，已有7萬(wàn)件得到了及時(shí)解決，有效提升了城市綜合環(huán)境。

據(jù)介紹，2018年8月8日，“武漢城管隨手拍”微信小程序正式上線，截至目前，已接到市民上傳反映城市環(huán)境問(wèn)題7.2萬(wàn)件。該軟件采用文字描述、拍照上傳和GPS定位相結(jié)合的投訴方式，讓市民可以直觀、精準(zhǔn)、全面的反映城市環(huán)境問(wèn)題。通過(guò)“隨手拍”，市民可以不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，隨時(shí)隨地反映身邊的城市環(huán)境問(wèn)題、查看問(wèn)題處理進(jìn)度和完成情況，實(shí)現(xiàn)全程互動(dòng)。

同時(shí)，每位使用“隨手拍”的市民，都是城市管理的監(jiān)督員，這使原先一些較為隱蔽、難以發(fā)現(xiàn)的城市管理中“盲區(qū)”問(wèn)題更快地暴露出來(lái)，實(shí)現(xiàn)了城市管理范圍的全覆蓋。“隨手拍”以“互聯(lián)網(wǎng)+社會(huì)共治”的形式開(kāi)創(chuàng)了城市治理新模式。

極目新聞?dòng)浾甙l(fā)現(xiàn)，市民反映問(wèn)題最多的，分別為違法占道、油煙噪聲、環(huán)境衛(wèi)生、窨井蓋破損等問(wèn)題。武漢城管通過(guò)智慧城管平臺(tái)，將市民反映的問(wèn)題，及地督促相關(guān)區(qū)城管進(jìn)行整改落實(shí)，做到件件有回音、件件快回應(yīng)。

4月26日上午10時(shí)35分，市民李先生反映，漢口航空路長(zhǎng)投工地門(mén)前，有一條泥污帶從工地延伸到城市道路上，破壞了城市環(huán)境。他當(dāng)即拿起手機(jī)，拍下現(xiàn)場(chǎng)照片，然后上傳到武漢城管“隨手拍”微信小程序中。

武漢城管110指揮中心發(fā)出整改指令后，江漢區(qū)城管執(zhí)法局渣土中隊(duì)趕到現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)是工地車(chē)輛帶泥上路造成路面污染，當(dāng)即通知工地安排人員清污。隨后，江漢城管派出沖洗車(chē)輛，對(duì)路面沖洗，一個(gè)多小時(shí)后，路面恢復(fù)潔凈。

武漢市城管執(zhí)法委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，武漢城管“隨手拍”開(kāi)通近3年，接到市民上傳反映城市環(huán)境問(wèn)題7.2萬(wàn)件，已有7萬(wàn)多件得到了及時(shí)解決，有效提升了城市綜合環(huán)境，歡迎市民通過(guò)“隨手拍”或城管執(zhí)線12319，舉報(bào)身邊的臟亂差等問(wèn)題。