市城管執法委： 歡迎市民“隨手拍”反映煩心事

26日，接到投訴后，江漢區城管工作人員迅速清理航空路上的泥塊。

長江日報訊（記者王慧純 通訊員金輝）“市中心的馬路居然有泥巴！”接到市民投訴，江漢區城管局渣土中隊馬上趕到現場，1小時后，路面終見本色。26日下午，長江日報記者看到一起城市道路污染治理的全過程。

江漢區城管局渣土中隊負責人告訴記者，接到區城管局110指揮調度中心轉來的投訴，他馬上帶隊到現場，“根據調查，泥塊是旁邊長投工地的運輸車輛駛出工地時，密閉不嚴帶到路上的。我們已經給工地下達了責令限期整改通知書，要求他們及時恢復路面”。

渣土中隊負責人和該區清污專班聯系，調來一輛灑水養護車。施工人員用鐵鍬和掃帚鏟掃泥餅，司機用高壓水槍沖洗路面浮塵。經過反復作業，泥土被清理干凈，路面恢復了本色。渣土中隊負責人表示，會加大對該工地的監管工作，督促其依照相關規定做好運輸車輛的清潔工作。

今年，武漢城管提出下足繡花功夫提高城市精細化管理能力的十項專項治理重點任務，其一就是提升投訴問題及時整改率、好轉率。26日下午，記者在市城管執法委9樓110指揮中心看到，一名后臺工作人員正在處理“武漢城管隨手拍”小程序上群眾投訴的問題，根據定位和投訴問題將其分派到所屬轄區。據了解，市民投訴的垃圾亂丟、清理不及時等環衛問題，4個小時內就能整改完，“如果超期沒解決，我們會人工督辦。可以說，武漢市民在生活中遇到小問題，只需拍下來發給城管，很快就能得到解決”。從“武漢城管”微信公眾號或搜索“武漢城管隨手拍”小程序，均可快速進入投訴界面，就環境衛生、違法建設、油煙噪聲、違法占道、城管執法、井蓋破裂等六類城市環境問題進行“隨手拍”投訴。

據了解，自2018年“武漢城管隨手拍”上線至今，已累計收到市民上傳反映問題7.2萬件，解決7萬多件。去年“隨手拍”對市民投訴的處置率達到100%，整改率94.17%，有效提升了城市綜合環境。武漢市城管執法委相關負責人表示，歡迎市民撥打12319，或通過“隨手拍”小程序，投訴身邊的臟亂差、窨井蓋破損、噪聲等問題。