恩施市首個稅費爭議調解室，矛盾“一站式”化解

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員楊海平 劉璐璐）“我們公司這個月正在搬家，申報就晚了幾天，怎么還要罰款呢?我們又不是故意的……”6月22日, 恩施市海錦消防器材經營部財務李女士，在“市民之家”辦稅服務廳一臉的抱怨，引來了不少人的注意。

聽到動靜后，恩施市稅務局專職調解員迅速來到現場，第一時間介入，將李女士引導到稅費爭議調解室，了解具體情況。李女士所在的企業一直按時申報，因本月公司搬遷，納稅申報就晚了幾天。

稅務調解員宣講涉稅政策 通訊員供圖

調解員向其解釋了“首違不罰”清單，對首次發生清單中所列事項且危害后果輕微，在稅務機關發現前主動改正或者在稅務機關責令限期改正的期限內改正的，可以不予行政處罰。鑒于李女士所在企業符合相關條件，可以不予罰款。

6月22日，恩施市稅務局在“市民之家”設立了全市首家稅費爭議調解室，組建了以“三師”人才、業務骨干為主導力量的調解小組，實行輪值工作制。當納稅人繳費人就涉稅涉費問題產生爭議時，由調解小組按照“主動調解、一線化解”的原則，宣講稅費政策，實現爭議“一站式”化解，構建和諧征納關系。

與此同時，根據過往涉稅情況，該局建立了稅費爭議問題數據庫，梳理出爭議頻繁、關注度高的熱點問題清單，提前制定爭議化解方案，做好“事前預判、事中調解、事后回訪”，動態更新稅費爭議新問題，不斷充實爭議數據庫，完善爭議化解方案，推動涉稅矛盾爭議就地化解。