投身社區服務 房產經紀人志愿者在行動

疫情發生以來，社區作為防控橋頭堡的重要性凸顯，街道全員下沉一線，開展疫情防控各項工作。與社區工作者一起站在抗擊疫情最前方的還有廣大的志愿者，他們和社區工作者一道用夜以繼日的工作，為疫情防控提供了有力保障，共同構筑起共駐共防、群防群控的基層防疫網絡，嚴守抗疫防線的最后100米。

微光匯聚成炬

志愿者投身社區共同抗疫

無論在社區防疫卡口，還是核酸檢測點，在防控最前線隨時都可以看到身著防護服的志愿者身影。醫生、老師、程序員、房產經紀人……他們來自各行各業的不同崗位，主動請纓加入志愿者隊伍，奔波在防疫一線，無懼疫情，用自身的點點微光照亮了社區，匯聚起同心抗疫的強勁力量。

志愿者需要針對社區防控、健康宣教、核酸檢測、轉運隔離、個人防護等防控工作進行培訓，然后就地下沉、就近服務，加入社區工作者隊伍，深入到社區。他們日常負責協助醫務人員進行核酸檢測，有時還要協調處理急癥患者就醫等緊急居民生活服務保障任務。

志愿者的身影嵌入在一個個社區之中。這其中有一個特殊群體，憑借著社區服務工作的優勢，對社區抗疫作出了積極貢獻——他們就是房產經紀人團隊。

發揮專業優勢

房產經紀人全心投入志愿服務

作為居住產業數字化服務平臺，貝殼與其合作的新經紀品牌門店、經紀人積極響應社區疫情防控工作需求，貢獻出一份份來自社區門店的力量。在武漢、廣州、中山、長沙、蘇州、杭州、沈陽、大連等全國多地，他們為社區捐贈物資、設立抗疫服務站、配合社區做好防疫工作，充分發揮了企業和個人的社會價值。

在防疫工作中，最不可或缺的角色之一就是核酸檢測員。從今年2月23日開始，來自深圳鏈家翠海店的經紀人孟慧麗幾乎每天都投身在防疫的第一線，協助社區開展核酸檢測工作。考慮到居委會人力有限，小區附近的經紀門店都行動起來加入其中。“平常和小區居委會、居民們很熟，他們需要幫助的時候我們自然義不容辭。”孟慧麗表示，房產經紀人工作的一部分就是扎根社區、服務社區，門店平時也會為社區居民提供免費便民服務。

貝殼連接了大量“新居住”服務者，他們常年扎根社區，不僅為社區居民提供品質化的居住服務，還在鄰里當中提供力所能及的社區便民服務，積極參與社區共建。如門店便民服務就包括提供應急打印復印、詢路指引、應急雨具、便民飲水、解答老人智能手機使用咨詢等項目。

踐行“社區友好”理念

展現企業擔當

貝殼一直倡導“社區友好”理念，旨在將服務社區貫徹到每個合作房產經紀人的日常工作中。據2021年貝殼財報數據顯示，貝殼已連接超四萬家合作門店和38萬名合作經紀人，他們分布在各個城市，像毛細血管般滲透在各個社區，有效打通了社區服務的最后一公里。在疫情防控期間，房產經紀人化身社區的物資保供員和生活服務員，成為協助街道辦、居委會進行社區治理的重要組成力量。

據貝殼不完全統計，近兩年來，貝殼及合作經紀人中共有3.4萬人加入抗疫志愿者隊伍，服務范圍覆蓋全國30多個城市的7380個社區，收到來自居委會、街道辦、市團委等有關部門的錦旗、表揚信和榮譽證書共1290份。

專業、高效地參加抗疫志愿服務，房產經紀人在疫情期間發揮了獨特優勢。在社區保供、防疫治理的大環境下，正不斷涌現出一個個有責任有擔當的社會企業，一批批熱心公益的普通勞動者，共同筑牢抗疫防線。