家門口就能充值！東湖高新區城管協調設立天然氣自助充值點

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 王利軍 蔣美美）“以后充值天然氣，再也不用往營業點跑了，小區里就可以自助充值，真是太方便了。”近日，東湖高新區城管局在開展“下基層、察民情、解民憂、暖民心”活動過程中，了解到豹澥街道三眼橋社區居民辦理天然氣充值只能到線下營業廳進行人工充值，存在辦理方式單一、距離遠、繳費高峰期排隊久等問題。

了解該情況后，東湖高新區城管局積極與武漢東湖中石油昆侖燃氣有限公司協調溝通，多次組織實地勘察，推進社區天然氣自助充值終端設備安裝。7月22日，經過前期測試和設備調試后，天然氣自助充值設備正式入駐小區并投入使用，讓社區4400余戶居民在家門口就可以享受便利的服務。

“以前天然氣繳費要跑到燃氣營業廳充值，每逢節假日還會出現排隊等候的情況，現在吃完飯遛個彎就可以充值了，省時省事又省心。”居住在三眼橋社區的張先生，按照充值流程體驗完成自助充值后，對這一便民服務贊不絕口。

據了解，為了方便居民充值繳費，武漢東湖中石油昆侖燃氣有限公司前期已相繼開通物聯網表用戶手機端支付寶支付、微信支付等業務，但由于該社區住戶多為老人，更習慣線下充值圈存，因此進一步增設了社區自助繳費機。該智能終端操作簡單，老人在工作人員的引導下也能很快掌握，切實打通了服務群眾的“最后一公里”。

下一步，東湖高新區城管局將持續深入開展“察民情、解民憂、暖民心”行動，落實“三張清單”共建項目，精準把握群眾現實需求，努力解決群眾“急難愁盼”。