武漢公安深入開展“下基層、察民情、解民憂、暖民心”實踐活動 解急難愁盼 暖萬千人心

武漢水警在“江心小路”救助被困群眾。

視頻支隊潘飛政法先鋒隊在村灣給孩子們科普無人機知識。

洪山公安民警在夜市開展巡邏防控。

武昌公安民警在楚河漢街商圈巡邏。

武漢經(jīng)開區(qū)分局段永強政法先鋒隊幫助群眾安裝路燈。

硚口公安“海燕直通車”為群眾提供預約辦理服務。

漢陽公安“知音航班”民警上門為行動不便老人辦證。

在武漢這座千萬人口的特大城市，無論是清晨、黃昏，還是深夜，閃爍的警燈永不停歇，為市民群眾傳遞著安全的信號。

打擊犯罪，服務人民，是公安民警崇高的使命。按照省、市“下基層、察民情、解民憂、暖民心”實踐活動安排，武漢市公安局聚焦活動主題，立足公安主責，堅持領導帶頭、示范先行、全警動員、全域覆蓋，把“察實情、辦實事、求實效、保平安”貫穿到實踐活動全過程，努力給企業(yè)解難題，讓群眾得實惠，使民警受教育，全力以赴維護安全穩(wěn)定的社會治安環(huán)境。

武漢市公安局黨委充分認識到，“下基層、察民情、解民憂、暖民心”實踐活動是踐行以人民為中心的發(fā)展思想、不斷滿足人民群眾對美好生活向往的現(xiàn)實需要，是走好新時代黨的群眾路線、依靠人民群眾力量不折不扣落實黨中央決策部署的根本要求。武漢公安各級黨委班子成員帶頭包聯(lián)企業(yè)、派出所、社區(qū)，認真梳理形成群眾反映的問題清單、服務群眾的任務清單、任務落實的效果清單，每月經(jīng)各級黨委會研究后在公安網(wǎng)公示，接受全警監(jiān)督；積極發(fā)揮典型示范作用，組建40支功模民警“先鋒隊”，400余名隊員下沉到40個地處偏遠、基礎薄弱村灣，開展駐點幫扶紓困；持續(xù)推進“萬名警察進社區(qū)、聯(lián)萬企”活動，萬名民警深入全市3170個社區(qū)、村灣，開展精準幫扶、平安創(chuàng)建、基層治理。據(jù)統(tǒng)計，實踐活動開展以來，全市公安民警累計下沉社區(qū)、村灣10.8萬人次，幫助基層和群眾解決各類困難、問題5868件（次）。

功模引領 政法先鋒下村灣

堅持典型引路，弘揚英模精神，一直是武漢公安優(yōu)良傳統(tǒng)。

今年6月14日、15日，武漢市公安機關40支由功模民警掛帥的“政法先鋒隊”整裝扛旗，分赴黃陂、新洲、江夏、蔡甸等地40個偏遠的村灣下沉，積極主動與村“兩委”、轄區(qū)派出所、駐村警務室進行對接，爭取資源力量，共筑平安家園。

不同的村灣，村情不同，困難也不同。政法先鋒隊下沉后，第一時間與村干部、村民代表座談，走家串戶了解情況，從群眾身邊的小事實事切入。

政法先鋒隊民警們態(tài)度誠懇，作風扎實，很快讓村民們打開了心扉。村里哪條路壞了，哪幾戶人家有矛盾，哪個村灣容易停水停電，哪家農(nóng)戶產(chǎn)品愁銷路……不管大事小事，村民們都愿意講，也希望得到幫助。

沉下身子察民情，還得傾心為民辦實事、做好事、解難事。短短幾個月內(nèi)，政法先鋒隊想方設法，整合多方資源，為群眾們破難解困。

市公安局特警支隊陳蔚先鋒隊針對黃陂長沖村楊家灣易斷水斷電問題，積極聯(lián)系國家電網(wǎng)、姚集水廠，對電網(wǎng)線路維修改造實現(xiàn)全覆蓋，增加電伏電壓，清理儲水罐出水口，從源頭解決問題。

東湖新技術開發(fā)區(qū)公安分局武窈瑤先鋒隊得知新洲新集村91歲獨居老人的兒子陳某12年前離家一直杳無音訊。經(jīng)多方尋找聯(lián)系，成功勸說在外地的陳某返鄉(xiāng)，并驅車200公里接其回家團聚，母子喜極而泣。

漢陽區(qū)公安分局廖宗安先鋒隊獲悉蔡甸周門村匡某300余株果樹患病、嚴重影響收益情況，隨后邀請市農(nóng)科院專家實地查看，精準找出根治對策，制定果樹潰瘍病防治方案，妥善化解危機。

這樣的事例，在政法先鋒隊中，幾乎每周都在發(fā)生。據(jù)統(tǒng)計，“一下三民”實踐活動以來，武漢公安40支“政法先鋒隊”累計進村灣超過2000人次，排查安全隱患200余起，化解矛盾糾紛近百起，走訪慰問困難群眾近千人次。

用“實打實”換“心貼心”，將“問題清單”變“效果清單”，40支政法先鋒隊圍繞平安穩(wěn)定、民生保障、鄉(xiāng)村振興等重點領域，采取多種形式為村灣辦實事、做好事、解難事，把溫暖送到了群眾心坎，也讓警民關系更加緊密融洽。

聚焦主責 守護群眾保平安

“所有人員，出擊！”8月22日，江岸警方組織警力，閃電行動，一舉抓獲4名犯罪嫌疑人。這伙嫌犯在凌晨時分暴力撬開路邊的手機店，專挑高檔手機，先后盜走手機70部，價值43萬元。偵查鎖定嫌疑人的活動軌跡后，江岸警方將其一網(wǎng)打盡。

“群眾痛恨什么，我們就打擊什么、防范什么。”武漢公安相關負責人介紹，在“一下三民”實踐活動中，武漢公安立足主責主業(yè)，結合“雷火2022”、養(yǎng)老詐騙專項整治行動、夏季治安打擊整治“百日行動”等，依托一體化作戰(zhàn)體系，堅持打防并舉，嚴打快打盜竊、詐騙、打架斗毆、侮辱猥褻、涉黑涉惡等違法犯罪，突出人員密集場所見警察、見警燈、見警車，讓群眾真切感受到看得見、摸得著的平安。

回顧今年這個炎熱的夏天，細心的市民一定能注意到，街面的警車和汗流浹背的民警明顯增多。

織密防護網(wǎng)，守護煙火氣。6月以來，針對夏夜群眾戶外活動增多的情況，武漢市公安機關嚴格落實高等級勤務，全警出擊，設置1091個防控單元，加強對236個夜市集中區(qū)域巡控，打造陸、水、空、軌“四巡合一”立體巡控網(wǎng)絡，最大限度擠壓違法犯罪空間。

9月29日，武漢市公安局通報夏季治安打擊整治“百日行動”戰(zhàn)果：破獲電信網(wǎng)絡詐騙案件608起，刑拘犯罪嫌疑人1639人，凍結涉案資金3.44億元；破獲傳統(tǒng)盜搶騙案件1738起，刑拘犯罪嫌疑人1693人；查處醉駕違法1545起，酒駕違法3727起，渣土車違法6760起，全市亡人交通事故同比下降23.5%；查破“黃賭毒”案件3000余起，打掉團伙192個。今年來，全市現(xiàn)發(fā)命案、槍案、搶劫案、搶奪案保持全破。

武漢市各級公安機關還針對夏季火災事故易發(fā)多發(fā)特點，會同應急、消防救援等部門開展消防聯(lián)合執(zhí)法，共排查整改電動車違規(guī)停放充電、電氣線路老化、占用消防通道等消防隱患6.2萬處。

為了更好地服務群眾，武漢公安組織245名市局、分局機關干部對口包聯(lián)245個基層派出所，落實重要節(jié)點駐所辦公，做到“六個一”，即“接處一次警情、辦理一起案件、化解一件糾紛、參與一輪清查、組織一場反詐宣傳、慰問一戶困難家庭”。同時，遴選224名優(yōu)秀青年民警，掛職擔任各區(qū)分局派出所副所長，推動重心下移、警力下沉、保障下傾。

今年國慶長假，市民自駕游、外省來漢游交織疊加，人流、車流明顯增大。武漢警方每日投入萬余名警力，全力開展節(jié)日安全保衛(wèi)，積極服務市民游客。全市沒有發(fā)生重大案事件，沒有發(fā)生長時間、大面積擁堵，旅游景區(qū)、繁華商圈、車站碼頭等人員密集場所秩序井然，社會治安大局平穩(wěn)。

做精做優(yōu) 辦好便民利企事

“一下三民”實踐活動開展以來，武漢市公安機關牢固樹立以人民為中心發(fā)展思想，深化“放管服”改革，持續(xù)推進“一網(wǎng)通辦”“一窗通辦”“一事聯(lián)辦”“跨省通辦”，做精做優(yōu)公安服務，把便民利企的事辦實辦好。

在日常生活中，電動自行車隨處可見，它既能滿足老百姓中短途出行需求，也是快遞外賣服務行業(yè)不可或缺的生產(chǎn)工具。據(jù)統(tǒng)計，武漢市電動自行車保有量已超過223萬輛，每年新增約40萬輛，原有的“交通大隊登記上牌為主、銷售服務點代辦為輔”辦牌辦證模式已跟不上群眾現(xiàn)實需求。

小車牌里藏著大民生。武漢市公安局針對企業(yè)、群眾電動自行車“上牌難、繳費難、領證難”等問題，組織交管、科技等部門，研發(fā)與紙質(zhì)行駛證有同等法律效力的電動自行車電子行駛證，實現(xiàn)了“現(xiàn)場購買、當場上牌、手機領證”一站辦結，為群眾節(jié)省時間和費用，已有15.5萬名車主享受便捷上牌。

為了提升群眾辦事體驗，武漢公安在“減”字上下實功，最大限度“減程序、減時限、減材料”。

在宏觀層面優(yōu)化服務政策的同時，武漢公安還針對特殊情況，主動作為，靠前服務，努力提升每一位群眾的獲得感和滿意度。

7月20日，吳先生突發(fā)疾病入院時，家屬發(fā)現(xiàn)其身份證遺失，相關手續(xù)無法辦理。漢陽區(qū)公安分局“知音航班”民警攜帶辦證設備，在病房內(nèi)為吳先生采集照片、錄入信息，加急辦理了身份證，為其解決燃眉之急。

“下基層，就是要走出窗口，延伸服務觸角，為群眾提供全方位零距離服務。”武漢公安相關負責人介紹，為打通服務群眾和企業(yè)“最后一公里”，武漢公安對老弱病殘等行動不便群眾，暖心推行“上門辦”服務；對學生、企事業(yè)單位職工等群體，提供“延時辦、集中辦”服務，有效解決群眾“上班沒空辦、下班沒處辦”難題。實踐活動以來，共提供送證上門1253件次，為企業(yè)開辟綠色通道辦理業(yè)務1204次。

據(jù)介紹，武漢公安先后推動落實堵點治理、企業(yè)幫扶、政務服務等服務民生9件實事，優(yōu)化335項公安政務服務事項，完善“一網(wǎng)一窗一機一號一端”公安政務服務體系，推動公安政務服務項目納入省政務服務平臺，實現(xiàn)86項服務事項“跨省通辦”“全省通辦”。

武漢公安還成立10個巡回指導組，對工作作風不嚴不實、服務群眾和市場主體敷衍塞責等問題，及時督促整改，將實踐活動納入從嚴管黨治警年度考核內(nèi)容，設置14項負面清單，對不擔當、不作為問題嚴肅追責問責。

同心共情 警民攜手筑幸福

今年9月開學季，很多家長都感受到：接送孩子時，學校門口的交通更有秩序了。

變化源于“警校家”模式的推廣。過去，每到上下學高峰期，校園附近涌入大量的機動車、電動自行車和行人，極易造成擁堵和通行混亂，存在安全隱患。

這一頑疾，警方、學校、家長高度關注。“同心共情”才能齊心協(xié)力，武漢市公安局交管局聯(lián)合教育部門、學生家長，共同打造“警校家”護學模式，維護校園周邊交通安全。

“護安區(qū)”和“護暢區(qū)”由交管部門在學校門口統(tǒng)一施劃。護安區(qū)內(nèi)，護安隊家長將學生從車輛中接下來，送學家長無需下車開門；護暢區(qū)是車行道，車輛在交警指揮下有序、快速通行。早高峰爭分奪秒，每輛車少停10秒鐘，交通效率就能提高不少。

截至目前，“警校家”模式已在全市477所學校推廣，高峰時段學校門前車輛平均通行效率提升35%。武漢公安正在進一步優(yōu)化“警校家”模式，交警、老師、家長聯(lián)合開展護學生安全、保校園周邊暢通、宣傳文明交通工作，推動多方共管共治。

問需于民、問策于民、問效于民，才能真正服務于民。在開展“一下三民”實踐活動中，武漢公安高度關注群眾個性化需求，多層次、多方位、多渠道，深察民情、暢聽民意。

沉下去“察民情”。武漢公安結合“萬名警察進社區(qū)、聯(lián)萬企”活動，每月召開警民懇談會，組織問卷調(diào)查，征求民意。

請進來聚民智。通過聘請外賣員、夜市經(jīng)營戶、出租車司機、社區(qū)網(wǎng)格員代表等社會基層不同崗位的市民擔任“治安體驗官”，武漢公安集思廣益，借民智解民難。針對城市交通管理問題，武漢警方還發(fā)起征集金點子活動，截至9月底，30余萬名市民踴躍參與，提出各類意見1萬余條，不少可行性意見被相關部門采納。

打開門納民意。武漢公安在電話、網(wǎng)絡等多個平臺開通“局長信箱”，受理群眾意見和建議，暢通企業(yè)、群眾反映問題渠道。

此外，武漢公安還組織黨員民警上門入戶、進圈入群，聽取家長里短牢騷，解決房前屋后瑣事，及時防止化解各類糾紛7萬余起。

武漢市公安局相關負責人表示，將進一步貫徹落實“一下三民”實踐活動總體要求和“美好環(huán)境與幸福生活共同締造”核心內(nèi)涵，深刻領悟黨的群眾路線的核心要義，結合公安工作主責主業(yè)，不斷推動決策共謀、發(fā)展共建、建設共管、效果共評、成果共享，以安全穩(wěn)定的社會環(huán)境為武漢市高質(zhì)量發(fā)展筑牢底盤。