建始：高效服務(wù)暖人心 錦旗點(diǎn)贊“稅務(wù)藍(lán)”

荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 張人丹）在3.8婦女節(jié)來臨之際，一面印有“高效規(guī)范辦實(shí)事 熱情貼心為企業(yè)”的鮮紅錦旗，送到了建始縣稅務(wù)局第一稅務(wù)分局。

“辦稅大廳細(xì)致規(guī)范的服務(wù)，讓企業(yè)辦事方便且高效，我們發(fā)自內(nèi)心地表示感謝！”恩施市大賬房企業(yè)管理有限公司建始分公司的夏女士說，這面錦旗是對(duì)辦稅服務(wù)廳“巾幗文明崗”的工作人員最好的禮物。

送錦旗致謝辦稅服務(wù)廳 通訊員供圖

前不久，恩施市大賬房企業(yè)管理有限公司建始分公司的代賬會(huì)計(jì)在為納稅人辦理退稅業(yè)務(wù)時(shí)，由于申報(bào)年份較久，加之一些數(shù)據(jù)有誤，更正申報(bào)工作難度大。

為此，辦稅服務(wù)廳留下了辦稅員的聯(lián)系方式，開設(shè)延時(shí)服務(wù)進(jìn)行申報(bào)更正，申報(bào)完成后通過電話聯(lián)系辦稅員進(jìn)行網(wǎng)上退稅，當(dāng)天便完成了退稅流程，切實(shí)化解了納稅人的燃眉之急。

“到辦稅服務(wù)廳辦稅，我最大的感受就是每次遇到難題，前臺(tái)工作人員都會(huì)留下我的聯(lián)系方式，并有專人及時(shí)與我溝通進(jìn)展，解決成功后第一時(shí)間聯(lián)系我。這種細(xì)致貼心的服務(wù)讓我少跑路，提高了辦稅效率。”夏女士說。

如何切實(shí)提高納稅人、繳費(fèi)人的滿意度？建始縣稅務(wù)局不斷拓寬服務(wù)思路，創(chuàng)新服務(wù)舉措。年初以來，該局通過設(shè)立“精細(xì)化服務(wù)專區(qū)”、開設(shè)“精細(xì)化服務(wù)分流崗”、編制“精細(xì)化服務(wù)教程”、線上線下開展“納稅人學(xué)堂”“管理員打包推送服務(wù)流程”等諸多方式，為精細(xì)化服務(wù)灌注源源不斷的動(dòng)力。

建始縣稅務(wù)局負(fù)責(zé)人蘇荊平表示，接下來將結(jié)合“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”“辦好惠民事 服務(wù)現(xiàn)代化”的主題，進(jìn)一步深化精細(xì)化服務(wù)流程，通過一整套精細(xì)化的辦稅服務(wù)實(shí)現(xiàn)迭代升級(jí)，營造出高效優(yōu)質(zhì)的稅收營商環(huán)境，提高納稅人、繳費(fèi)人滿意度。